（2017年电大）2017_年电大营销管理各章作业(100%).doc

第一章 1、市场营销的含义及其本质是什么？ 答：所谓市场营销，是指企业利用自身的资源优势，通过市场交易满足目标市场现实或潜在需求的综合性商务活动过程。他是以市场需求为起点，以市需求满足为终点，适应市场环境的变化，实现商品价值的交换。 其本质是企业通过营销活动解决生产与消费的矛盾，满足目标市场需求，实现企业预期的战略目标。 4、结合实际分析市场营销管理在企业中的地位和作用。 答：市场营销管理就是为了实现企业的目标，专业化的提高经济效益，它是企业得以实现其价值的核心。它是一种能辨识、预期及符合消费者与社会需求并且可以带来利润及连续经营理论的管理过程。市场营销管理将企业研发生产过程与消费者的消费联系起来，是一个中间环节。任何时候企业的营销管理做的不好，就效益不好，产品不好也会对营销产生负面影响。市场营销管理是系统化的，需要兼顾到生产、采购等许多其他方面，需要综合考虑。市场营销管理相比其他很重要。企业可以在适当的时候以营销管理为中心，但不能伤害企业的长期利益。 6、找出现实生活中新产品开发成功或失败的个案，做简要说明。 答：实生活中比较容易找到的是快餐业、饮料业、电子行业、日用品行业等。 成功：肯德基-老北京鸡肉卷 失败：麦当劳-炸鲜虾球 分析：肯德基的成功之处：中西合璧，本土化，给消费者更多选择；产品质量好：鸡肉卷味道好；广告促销合理。 麦当劳失败之处：成本控制很难：虾很容易变质导致成本上升；油炸食品正在被抨击的时候推出，时机选择失误；味道一般，很多中国人对虾类蛋白过敏；面对中餐的竞争，同样的价格吃中餐要比西餐更能有饱腹感，中国人还没到计算着热量和营养含量吃饭的阶段。 第六章 3、找出你所熟悉的运用定价方法或定价策略成功或失败的企业，进行简要分析。 答：消费者一般都有求名望的心理，声望定价就是利用商店或商品在消费者中的良好声望,根据这种心理行为，企业将商品制订比市场同类商品价高的价格，即为声望性定价策略。它能有效地消除购买心理障碍，使顾客对商品或零售商形成信任感和安全感，顾客也从中得到荣誉感。如微软公司的Windows98（中文版）进入中国市场时，一开始就定价1998元人民币，便是一种典型的声望定价，然而受到中国盗版市场的冲击80%中国电脑宁愿花5元买一张盗版的光盘，并也可以从网络渠道获得第三方山寨的相关服务。同时用这一定价策略金利来领带，一上市就以优质、高价定位，对有质量问题的金利来领带他们决不上市销售，更不会降价处理。给消费者这样的信息，即金利来领带绝不会有质量问题，低价销售的金利来绝非真正的金利来产品。从而极好地维护了金利来的形象和地位。 第七章 1、什么是促销组合？促销组合决策应考虑哪些因素？ 答：促销组合，是一种组织促销活动的策略思路，主张企业运用广告、人员推销、公关宣传、营业推广、四种基本促销方式组合成一个策略系统，使企业的全部促销活动互相配合、协调一致，最大限度地发挥整体效果，从而顺利实现企业目标。 因该考虑：营销因素、促销因素、产品类型、市场状况、产品市场生命周期、推拉策略、促销费用。 8、为什么说电子商务的发展前景“怎么评价都不过分”？ 答：子商务营销是指商务流程电子化的一种营销活动。在Internet网上进行的电子商务营销活动包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。 从市场营销的角度来看，电子商务营销这一种营销方式与邮购、电话电视购物等方式并列，从属于直接营销这一概念。他的先进性体现在买者作出购买决定的自由度、交易自由化程度、交互能力、购买决定对计算机的客观依赖性、成长为完整的电子市场的潜力等。 1．电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。 2．电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。 3．电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。 4．电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。 5．电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。 第八章 1、什么是分销渠道？分销渠道在商品流通中有何作用？ 答：分销渠道,也称作销售渠道是指某种商品或劳务从生产者向消费者转移过程中所经过的流通途径或路线。 作用： 1．可以提高流通的效率。 2．可以消除商品品种的差异性并