（2017年电大）2017年电大办公室管理答案.docVIP

《办公室管理》单元作业题（1） 1．将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。 序号 国内一般性 国外一般性 国内企业（含外企） 1 文书撰写 接受上司的口头或书面指示完成信函 记录上司指令及会谈、会议内容 2 文书制作 复印资料 打印文稿及表格 3 文书处理 在权限内按自己的意思发出信函 信函和邮件的处理 4 档案管理 档案管理 5 会议组织 安排会议事务，并做好会议记录或纲要 记录上司指令及会谈、会议内容 6 调查研究 协助上司准备书面的财务报告、研究报告 7 信息资料 准备好公司要公开的资料 收集及整理各种信息 8 信访工作 替上司接洽外界人士。如记者、工会职员等 接待宾客和员工的来访 9 接待工作 接待来访宾客 10 协调工作 以电话往来维持和外界的良好公共关系 11 督查工作 督导一般职员或速记员 12 日程安排 替上司定约会并做好记录 13 日常事务 阅读分类信件 通讯事务、电话 14 办公室管理 办公室环境的布置和整理 保管办公室设备及用品 15 其他临时交办的事项 以速记记下上司交待的事项 执行上司交办事项 16 替上司申报交纳所得税及办理退税 17 预定计划 外出办事，如银行、邮局等 18 整理资料 收集及整理各种信息 19 处理邮件 处理收件 20 筛选电话 整理来过的电话清