（2017年电大）2017电大办公室管理作业答案.docVIP

办公室管理形成性考核册答案 作业1 1．一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。 办公室实务工作一览表 序号国内一般性 国外一般性 国内企业（含外企） 1 [文书撰写] 按上司的口头或书面指示完成信函。 记录上司指令及会谈、会议内容 2 [文书制作] 复印资料。 打印文稿及表格 3 [文书处理] 在权限内按自己的意思发出信函。 信函和邮件的处理。 4 [档案管理] 档案管理。 5 [会议组织] 安排会议事务，并做会议记录或纲要。 记录上司指令及会谈、会议内容。 6 [调查研究] 协助上司准备书面的财务报告、研究报告。 7 [信息资料] 准备好公司要公开的资料； 收集及整理各种信息 8 [信访工作] 替上司接洽外界人士。例如记者、工会职员等。接待宾客和员工的来访。 9 [接待工作] 接待来访宾客； 接待宾客和员工的来访。 10 [协调工作] 以电话往来维持和外界的良好公共关系。 11 [督查工作] 督导一般职员或速记员。 1