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企业利用信息创造价值的基本方式: 控制风险、降低成本、客户增值服务和实现创新。 信息的特征:事实性,时效性,共享性,可压缩性,不完全性,增殖性等级性. 信息系统与管理的关系: 管理的任务是通过对组织资源运用的计划、组织、协调、控制、监督等职能来实现预定目标。一切管理行为都是通过信息的处理、传递和反馈来实现的，管理的每一项职能的发挥都离不开信息系统的支持，管理的效率在很大程度上取决于信息系统的效率。 MIS是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通讯设以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 MIS的基本功能和特点: 数据处理功能；预测功能；计划功能；决策优化功能；控制功能. 特点: 具有集中统一的数据库，由数据库管理系统集中管理信息资源，并为各种用户所共享；具有能够发现问题、分析并寻找最优解的数学模型库。高级的智能模型能和管理者以对话的形式交换信息，从而组合模型，并提供辅助决策信息；具有预测、状态报告和控制能力；面向决策，能为企业各管理层次提供决策支持。 MIS的未来发展趋势: 应用范围将越来越广,注重以人为本,注重协同生态,多媒体化,网络化,注重知识管理,自动化,智能化.集成化 系统生命周期的概念，并说明MIS生命周期的阶段划分。系统生命周期是指系统产生、发展、成熟、消亡或者更新换代的过程。管理信息系统生命周期的阶段划分为：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统评价。 分析比较MIS四种开发方法各自的优缺点.结构化开发方法是软件工程开发的基础方法，具有的严密的工作程序、规范的理论基础、完善的图表工具，其重要技术是结构化规划、分析与设计，为系统整体优化提供方法论；原型法可以看成是改进了需求定义的结构化开发方法，其重要技术是模块设计、会话设计及模拟，主要优势是有助于提升用户对系统的满意度；面向对象开发方法的出发点是基于对象概念分解系统，其重要技术是抽象、信息隐蔽、模块化，主要优势是有助于提升系统模块的共享性和开发效率；CASE则为整个生命周期提供了自动化生产工具，使开发工作量和重点转移到生命周期的前端，在提升开发效率的同时，提升了系统开发的科学性。 BSP法是一种帮助企业制定信息系统规划和控制机制的方法，它提供了基于企业整体战略导出信息系统战略，制定科学的系统开发规划的理论和方法。CSF法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点。该方法最有利于确定企业的管理目标；SST法能将各种人的不同层次的要求，转化为信息系统目标的结构化方法。它能保证目标比较全面，疏漏较少，但它在突出重点方面不如CSF法。实际上，我们可用把三种方法结合起来使用，称为CSB方法.这种方法先用CSF方法确定企业目标，然后用SST方法补充完善企业目标，并将这些目标转化为信息系统目标，用BSP方法校核两个目标，并确定信息系统结构，这样就补充了单个方法的不足。 简述系统设计的主要任务与原则。答：系统设计的主要任务包括：总体设计、代码设计、数据库设计、系统物理配置方案设计、计算机处理过程设计等。系统设计的原则包括：系统性、简单性、可变性、一致性和完整性、可靠性、经济性等 数据流程图是描述系统数据流程的主要工具，它是用图形符号综合地描述信息在系统中流动、处理和存储情况的图。它从数据流动过程来考查实际业务的数据处理模式，主要包括对信息的流动、传递、处理、存储等的分析，可以帮助人们发现和解决数据流通中的问题，如：数据流程不畅、前后数据不匹配、数据处理过程不合理等 请简述代码的功能。1标识：代码是鉴别编码对象的唯一标志。2分类：当按编码对象的属性或特征分类，并赋予不同的类别代码时，代码又可作为区分编码对象类别的标志3排序：当按编码对象发现（产生）的事件、所占有的空间或其它方面的顺序关系分类，并赋予不同的代码时，代码又可作为编码对象排序的标志。4特定含义：由于某种客观需要采用一些专用符号时，此代码又可提供一定的特定含义。5代码是人和计算机的共同语言，是两者交换信息 比较系统转换的三种方式的优缺点。 答：直接转换方式对人员和设备费用都很节省，使用简单，但风险较大，适用于系统小，且不重要或时间要求不高的情况；并行转换方式安全可靠，但费用和工作量都很大，适用于较复杂处理的中型系统；阶段式方式既保证了可靠性，又不至于费用太大，但对系统的设计和实现都有一定的要求，适用于较大系统。 简述利用U/C矩阵方法划分子系统的步骤。 答：1??立U/C矩阵；2重排U/C矩阵；3子系统划分；4确定数据资源分布 Nolan阶段模型的实用意义：对不同企业来说，MIS的发展水平是不一样的。每个企业的 MIS 建设都有一个成长过程。制定系统规划时一定要明确本单位目前处于信息系统发展的阶段