管理信息系统考试习题答案论文.docVIP

第一章 概述 了解 1.数据 数据是指那些未经加工的事实或是着重对一种特定现象的描述，也就是人们为了反映客观世界而记录下来的可以鉴别的符号。它既可以是字母、数字或其他符号，也可以是图像、声音或者味道。 2.信息 是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。 3.系统的概念 我国学术界认可的定义:系统是由各种相互联系、相互作用的要素所构成的具有特定功能的有机整体。 国际标准化委员会对系统的定义是：能实现一组特定功能，由人、机器和各种方法构成的有机集合体。 4.信息系统：输入的数据，经过处理，输出的是信息，这样组成的系统就是信息系统。基于计算机技术、网络互联技术、现代通讯技术和各种软件技术，各种理论和方法于一体，提供信息服务的人机系统。 5.MIS（管理信息系统）:是一个以计算机为工具，具有数据处理，预测，控制和辅助决策功能的信息系统 6.DSS（决策支持系统）：决策支持系统是以现代信息技术为手段，针对某一类型的半结构化的决策问题，通过提供背景材料、协助明确问题、修改完善模型、列举可能方案、进行分析比较等方式，为管理者做出正确决策提供帮助的人机交互式系统。 7.ERP：（企业资源计划）ERP系统将企业内部各个部门，包括财务、会计、生产、物料管理、质量管理、销售与分销、人力资源管理、供应链管理等，利用信息技术集成连接在一起。 8. CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理 1结构化系统开发方法：(1)系统规划阶段(2)系统分析阶段(3)系统设计阶段(4)系统实施阶段(5)系统运行、维护与评价阶段 优点：1)建立面向用户的观点 2)严格区分工作阶段 3)充分预料可能发生的变化 4)工作文件的标准化和文献化 缺点： 开发周期长； 使用工具落后； 违反人们的认识规律； 所需文档资料数量大； 难以适应迅速变化的环境 2.原型法 基本思想：在获得基本用户需求的基础上,投入少量人力和物力,尽快建立一个模型,使用户及时运行和看到模型的概貌和使用效果,并提出改进方案,开发人员进一步完善,如此循环,迭代,直到形成一个用户满意的模型为止. (1)优点1）原型法符合人类认识事物的规律，更容易使人接受。 2）改进了开发人员与用户的信息交流方式。。 3）开发周期短、费用低。 4）应变能力强。 5）用户满意程度提高。 （2）缺点 1）不适合开发大型管理信息系统。 2）原型法建立的基础是最初的解决方案， 3）对于原基础管理不善，信息处理过程混乱的组织，构造原型有一定的困难。 4）没有正规的分阶段评价，因而对原型的功能范围的掌握有困难。 5）由于原型法的系统开发不很规范，系统的备份、恢复，系统性能和安全问题容易忽略。 3.面向对象法开发方法 面向对象方法的基本思想 系统开发人员首先根据用户的需求，找出和确定问题领域对象和类，对其进行静态的结构描述和动态行为描述，然后建立解决领域的模型，用问题领域对象和类、接口对象和类、运行对象和类以及基础与实用对象和类去构成一个体系结构，通过不断地反复与累增，尽可能直接描述现实世界，实现模块化、可重用，完全而准确地满足用户的所有要求。 优点： 全新的系统分析设计方法； 适用于各类信息系统的开发； 减少了后续开发量； 降低了重复工作量； 缩短了开发周期 缺点： 不太适合大型的MIS开发； 不能从科学管理角度进行理顺和优化； 初学者不易接受 二 开发策略 1根据系统的特点和开发工作的难易程度或者风险大小可以分为： 接收式开发策略 直接式开发策略 迭代式开发策略 实验式开发策略 2在实际开发过程中，开发的过程策略可以分为： ‘自上而下’策略 ‘自下而上’策略 ‘综合策略 三 开发方式 1自行开发方式 优点：开发费用少，容易开发出适合本单位需要的系统，方便维护和扩展，有利于培养自己的系统开发人员。 缺点：由于不是专业开发队伍，容易受业务工作的限制，系统整体优化不够，开发水平较低 2委托开发方式 优点：是省时、省事，开发的系统技术水平较高。 缺点：是费用高、系统维护与扩展需要开发单位的长期支持，不利于本单位的人才培养 3合作开发方式 优点 ：是相对于委托开发方式比较节约资金，可以培养、增强使用单位的技术力量，便于系统维护工作，系统的技术水平较高。 缺点 ：是双方在合作中沟通易出现问题，因此，需要双方及时达成共识，进行协调和检查。 4购买通用性商品软件 优点：是能缩短开发时间，节省开发费用，技术水平比较高，系统可以得到较好的维护。 缺点：是功能比较简单，通用软件的专用性比较差，难以满足特殊要求，需要有一定的技术力量根据使用者的要求做软件改善和编制必要的接口软件等二次开发的工作。 第三章 系统规划 粗略调查 系统调查的原则