2013人力资源管理师三级知识点第三章第一节2.doc

第二单元 培训规划的制定 　　【知识要求】 　　一、培训规划的主要内容(2010.5单选，2010.11多选，2008.5综合分析题1)选择题，简答题，综合分析题 　　项目—内容—过程—手段—资源—成本 　　(一)培训项目的确定 　　1.列出各种培训需求的优先顺序 　　2.明确培训的目标群体及其规模 　　3.确定培训目标 　　(二)培训内容的开发 　　坚持“满足需求，突出重点，立足当前，讲求实用，考虑长远，提升素质”的基本原则。(2010.11单选) 　　(三)实施过程的设计 　　1.合理安排培训进度：形成完备的培训进度表。 　　2.合理选择教学方式 　　3.全面分析培训环境：尽量与实际工作的环境相一致。 　　(四)评估手段的选择(2010.11多选) 　　1.如何考核培训的成败 　　2.如何进行中间效果的评估 　　3.如何评估培训结束时受训者的学习效果 　　4.如何考察在工作中的运用情况 　　(五)培训资源的筹备 　　人、财、物、时间、空间、信息等资源。资源分析就是可行性分析。 　　(六)培训成本的预算 　　进行成本预算是得到高层批准的必要环节，也是对培训实施过程中各项支出的一个参考。 　　二、年度培训计划的构成(2010.5综合)选择题，简答题，综合分析题 　　年度培训计划是企业培训组织管理的实施规程，包括： 　　1.目的。 　　2.原则。 　　3.培训需求。哪些差距需要弥补 　　4.培训目的或目标(why)：培训项目需要达到的结果 　　5.培训对象(who) 　　6.培训内容(what) 　　7.培训时间(when)：培训计划的有效期;每个培训项目的实施时间;每个培训项目的培训周期或课时。 　　8.培训地点(where)：每个培训项目的实施地点;实施项目时的集合地点。 　　9.培训形式和方式(how) 　　10.培训教师(Who) 　　11.培训组织人(Who)：培训计划的执行人;每个培训项目的执行人或责任人。 　　12.考评方式(How)：分为笔试(开卷和闭卷)、面试、操作三种，试题分为开放式和封闭式。 　　13.计划变更或调整方式：程序及权限范围。 　　14.培训费预算：整体计划的执行费用;每个培训项目的执行费用。 　　15.签发人 　　记忆方法：头(目的、原则、需求);中(5w1h+2W1H);尾(变更、预算、签发) 【能力要求】 　　一、制定培训规划的步骤和方法 选择题，综合分析题 　　九大步骤(目的;结果;方法)(6道选择题;2008.5综合分析题2) 步骤 目的 结果 方法 1．培训需求分析 （1）寻找差距；　　 （2）决定是否需要培训、哪些人需要培训、培训什么、需要多少培训 （1）员工现有绩效水平的资料；　　 （2）未达到理想绩效水平的员工的百分比。 从主观判断到定量分析的各种方法。　　 依赖于“哪些工作领域是最重要的”和“哪种培训效果最好”。 2．工作说明 界定工作要求 工作活动一览表（树形图，工作流程图）　　 主要内容：工作人员所面临的资源状况；他们必须做出的决策；必须采取的行动；每项行动的结果；每项行动或每个结果的标准。（2009.5多选） 直接观察；间接资料。 3．任务分析 明确工作对培训提出的要求 任务分类表，技能统计表，包括：　　 受训者可能存在的困难以及对应措施；受训者的特征。 列出实际表现，进行分类，分析技术构成；　　 列出心理活动，进行分类，分析技术构成。　　 主观定性分析和客观定量分析。 4．排序 发现任务间的内在联系，以决定学习的优先次序。 学习流程图 依赖于对任务说明的结果的检查与分析。（2008.5单选） 5．陈述目标 明确培训的指导方针，及对培训结局或由培训带来的岗位工作结果的规定。 （1）工作人员面临的情境；　　 （2）使用的辅助工具；　　 （3）作出的反应行为； 　　 （4）每项行为的辅助工具； 　　 （5）行为及其结果的标准。 　　 （2009.11多选） 对工作说明的结果进行转换。 6．设计测验 用于培训开始和结束时，检验培训规划是否符合要求。 有效的测验或评估方法：直接测验；模拟测验。 测试学的各种技术 7．制定培训策略 根据培训面临的问题环境，选择制定相应的措施。（2010.11单选）　　 根据工作对培训提出的要求，规定培训的类型。（2008.11单选） 明确培训的性质、类型和特征。 回顾前几个步骤的结果，分析必须适应的问题环境。 8．设计培训内容 将培训策略转化成具体的培训内容和培训程序。 一份培训教案 将内容分解成细节，确定先后顺序，用适宜的方法展示。 9．实验 改进培训规划。　　 可进行多轮实验和改进。（2010.5单选） 根据实验加以改进的培训规划：增加新内容；重新安排议题和各项议题的顺序；增添新型教具；改进测验系