PMP_PMBOK图解项目管理(完整版_经典)剖析.ppt

实验设计 视频带宽 视频速度 音频带宽 CD音质 超高画质 FM音质 高画质 AM音质 一般画质 输入 输出 评估变化 要求图像清晰 动作均匀，音 质良好。容量 不超过4GB 调 整 变 量 汤辉 过程流程图 1 项目需求 2 需求确认 3 开发原图 4 原图审批 通过 5 变更控制 6 详细设计 7 卖方确认 8 设计包开发 审查/批准 9 QA审查/批准 10 通过审批 反馈给卖方 11 签发详细设计 12 下订单 是 是 是 否 否 否 汤辉 项目质量管理 8.1 规划质量 企业/组织 风险登记册 7.2 制定预算 5.3 创建WBS 项目文件 项目文件（更新） 4.2 制定项目 管理计划 进度基准 干系人登记册 范围基准 质量核对表 质量管理计划 质量测量指标 8.3 实施质量控制 组织过程资产 事业环境因素 10.1 识别干系人 成本绩效基准 6.5 制定进度计划 11.2 识别风险 8.2 实施质量保证 11.2 识别风险 质量管理计划 过程改进计划 质量管理计划 质量测量指标 汤辉 依 据 工具与技术 成 果 规划质量和实施质量控制的工具 质量审计 过程分析 组织过程资产（更新） 变更请求 项目管理计划（更新） 项目文件（更新） 项目管理计划 质量测量指标 工作绩效信息 质量控制测量结果 8.2 实施质量保证 汤辉 项目质量管理 8.1 规划质量 8.3 实施质量控制 8.2 实施质量保证 企业/组织 4.2 制定项目 管理计划 4.3 指导与管理 项目执行 项目文件 项目文件（更新） 4.5 实施整体 变更控制 变更请求 组织过程资产（更新） 工作绩效信息 项目管理计划（更新） 质量管理计划 过程改进计划 质量测量指标 质量控制测量结果 汤辉 依 据 工具与技术 成 果 因果图 控制图 流程图 柱状图 帕累托图 趋势图 散点图 统计抽样 检查 审查已批准的变更请求 质量控制测量结果 确认的变更 确认的可交付成果 组织过程资产（更新） 变更请求 项目管理计划（更新） 项目文件（更新） 项目管理计划 质量测量指标 质量核对表 工作绩效测量结果 批准的变更请求 可交付成果 组织过程资产 8.3 实施质量控制 汤辉 鱼刺图应用案例 输入错误 率增加 设备因素 个人因素 文件因素 环境因素 显示器太差 硬件故障 键盘失灵 软件不好使 能力不够 身体不适 情绪低落 精神不集中 期限太急 特殊字多 逻辑混乱 字迹不清 空调不足 座位不适 光线太暗 环境嘈杂 汤辉 案例：建筑裂缝常见原因 出现 建筑 裂缝 材料 施工 设计 砖强度不够 水泥标号 砂浆标号 钢筋 水灰化 砌筑 振捣不够 漏振 过早负荷 设计人员水平差 基础材料不全 施工人员 环境因素 施工机械 测量仪器不准 模板支撑 振棒平板 养护不够 台风 人为破坏 暴雨 素质差 管理不善 态度差 消除 建筑 裂缝 材料 施工 设计 材料采购管理 加强材料进场管理 采用新资料 建立质量保证体系 规范砌筑 加强振捣 漏振 检查振捣部位 人员培训 核对材料 施工人员 环境因素 施工机械 定期维护 更新设备 加强养护 防风 保安 防雨 规范招聘 规范机制 激励 汤辉 控制图 控制上限UCL 控制下限LCL 标准值 质量失控（Out of Control） 7点规则 过程处于正常范围内，就不应对其进行调整；过程如果失控，则必须对其调整 汤辉 控制图案例 110 115 120 125 130 135 载波带外指标 单位：dbuV 载波通讯芯片质量检验图 标准线 规范线 规范线 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 样品 质量失控 汤辉 统计抽样的样本量 取样测试的方法基于两个原因： （1）对产品总体进行测量成本高，时间长，破坏性大，是不经济的 （2）我们对产品总体质量有基本信心，相信缺陷是个别现象 抽样数量公式： 抽取样本量=25%X 可信度参数 2 1-期望可信度 期望可信度 参数值 95% 1.96 90% 1.645 80% 1.281 汤辉 帕累托图 200 160 120 80 40 0 100% 80% 60% 40% 20% 0% 误点发生次数 误点发生百分比 天气 空管 机械 机场 其他 2% 4% 12% 36% 46% 汤辉 选择不同的质量控制工具 情景 使用工具 特点 需要找出引发问题的原因 因果图、流程图 发散思维 需要判断过程是否在控制内、是否出现了典型偏差 过程控制图 按时间定义测量数据 需要找出影响问题的关键原因，指导采取纠正行动 帕累托图 20/80原理 需要看产品是否符合要求，可时间有限、费用有限 统计抽样 节约成本 汤辉 项目质量管理 8.1 规划质量 8.3 实施质量控制 8.2 实施质量保证 质量测量指标 质量核