QC七大手法(最终版).ppt

QC七大手法 学习的心态 为什么要学习QC手法？ －－有问题 一旦发生问题不立刻解决，小问题会变成大问题； 怎么解决问题，解决问题需要什么？ －－现场、数据，数据=事实 如何分析数据？？ QC手法来教你！ 培训目标 掌握QC七大手法的相关概念； 理解QC七大手法的基本原理； 能够将QC手法运用实际的问题分析与解决中； 目录 QC七大手法一览表 层别法 查检表 鱼骨图 柏拉图 直方图 管制图 散布图 一 层别法 何谓层别法？？ －－为区分所收集数据中各种不同的特性特征对结果产生的影响，以个别特征加以分类统计，此类统计方法称为层别法。 1.1.层别法例子1－大学学系所别 2.案例面对一大堆数据怎么办？ 我们来看个案例； 讨论2分钟 面对一大堆数据 （或者流水帐）怎么办？ －－先层别 3.1.层别3步骤－－1、确立层别的目的 步骤一：确立层别的目的 为什么而层别? 决定层别的对象及其特性值(Data)为何? 3.2.层别3步骤－－2、层别的对象及项目 步骤二：决定层别的对象及项目 针对层别项目，将数据予以分类。 举例：层别之对象及项目别 3.3.层别3步骤－－3、制表、分析 步骤三： 收集数据 整理数据，分类绘制成必要图表 分析数据并作结论 4.层别法－－应用及注意事项 在收集数据或使用查检表时，必须要先作层别才有意义，才能做进一步的解析，方能获取更多情报； 层别法无固定之图形，必须与其它QC手法作应用，方能发挥效用； 5.案例层别后数据 二 查检表 层别作解析 查检集数据 1.何谓查检表？ 所谓查检表是指： －－使用简单且易于了解的表格或图形，使工作者依规定作查检记号，记录结果及状况，并加以统计整理数据，又查核表或点检表。 2.查检表的分类 一般区分为二类： 记录用查检表 （定量查检） 检查用查检表 （定性查检） 3.1.查检表之案例1 记录用查检表（定量查检表） 3.2.查检表之案例2 检查用查检表（定性查检表） 4.查检表的制作 确定希望把握的项目及所要收集的数据； 二、决定查检表的格式，决定记录形式； 三、决定收集数据的期限、方法、记号 5.查检表的特点 为现场最容易取得有效数据的一种表格，力求简单，容易执行； 可以使用于自主检查时，以收时效； 可利用查检表建立工作上标准表格之文件； 6. 运用及注意事项 调查记录用时，可针对不良项目、缺点位置进行点检； 决定查检表格式要考虑查检频率及查检项目； 查检表之行及列须考虑合计字段或平均字段； 计量单位符合实际； 应注明时间及收集数据的方法； 查检如发现有遗漏或多余的项目，应检讨修正； 表单的填写必须与事实相符； 表单的涂改需要签名； 7.查检表的案例练习 请将刚才大家做好的层别结果，进行讨论；并绘制查检表以便后期对每天的消费进行记录；（也就是说绘制查检表） 讨论时间2分钟； 8.例子QC七手法数据－－查检表 三 鱼骨图 层别作解析 查检集数据 鱼骨追原因 1.何谓鱼骨图 鱼骨图又名特性要因图： 鱼骨图“又称”特性要因图“,就是将造成某项结果的众多原因,以系统的方式图解之,也就是以图表的方式来表达结果与原因的关系, 形状像鱼骨的分布，故称「鱼骨图」。 2.实施时机（实施的条件） 出现问题时，寻找真正原因； 利用脑力激荡、名目团体法等方式，使团队成员以参与并发挥团队共识。 3.鱼骨图的2种主要制作方法 3.1.大骨展开法5步骤－1.列特性 步骤一：决定问题的特性，在画特性要因图应先决定问题的特性； 3.2.大骨展开法5步骤－2.画大因 步骤二：将特性分成几个大要因，每大类画于主骨之上， 以 圈起来。加上箭头的大分枝稍斜的60°画至主骨，此线段较主骨略细，大要因可分为人、机械、材料、方法 或其它。 3.2.1.常用的大骨 （人员） 素质、技术、经验、管理、士气 （机器） 精度、维修、稼动、安全、校正 （材料） 质量、数量、储存、运送、成份 （方法） 程序、加工、 （环境） 配置、安全、环境 3.3.大骨展开法5步骤－3.画小因 画小因（探讨每个大要因，并记录小因） 取60°的交角，画上中要因线，同样在中要因在线取60°的交角，画上小要因线，并在一端记上文字，另一端画上箭头。 3.4.大骨展开法5步骤－4.确认要因 步骤四：确认要因 在细分中、小原因时，应注意有因果关系者归于同一中、小骨内，无因果关系则否； 3.5.大骨展开法5步骤－5.要因排序 要因排序（确认影响问题的原因顺序） 在所列的中要因中认为影响大的画上红圈，一直检讨下去。最后圈选出重要原因。 4.1. 小骨集约法4步骤－1.决定问题点(主轴) 步骤一：决定问题点(主轴) 利用脑力激荡法、名目团体法，将不良原因提出 1.10-15人，思考 2.1-10张卡片/人 4.2.小骨集