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QC七大手法(最终版)剖析
QC七大手法 学习的心态 为什么要学习QC手法? --有问题 一旦发生问题不立刻解决,小问题会变成大问题; 怎么解决问题,解决问题需要什么? --现场、数据,数据=事实 如何分析数据?? QC手法来教你! 培训目标 掌握QC七大手法的相关概念; 理解QC七大手法的基本原理; 能够将QC手法运用实际的问题分析与解决中; 目录 QC七大手法一览表 层别法 查检表 鱼骨图 柏拉图 直方图 管制图 散布图 一 层别法 何谓层别法?? --为区分所收集数据中各种不同的特性特征对结果产生的影响,以个别特征加以分类统计,此类统计方法称为层别法。 1.1.层别法例子1-大学学系所别 2.案例面对一大堆数据怎么办? 我们来看个案例; 讨论2分钟 面对一大堆数据 (或者流水帐)怎么办? --先层别 3.1.层别3步骤--1、确立层别的目的 步骤一:确立层别的目的 为什么而层别? 决定层别的对象及其特性值(Data)为何? 3.2.层别3步骤--2、层别的对象及项目 步骤二:决定层别的对象及项目 针对层别项目,将数据予以分类。 举例:层别之对象及项目别 3.3.层别3步骤--3、制表、分析 步骤三: 收集数据 整理数据,分类绘制成必要图表 分析数据并作结论 4.层别法--应用及注意事项 在收集数据或使用查检表时,必须要先作层别才有意义,才能做进一步的解析,方能获取更多情报; 层别法无固定之图形,必须与其它QC手法作应用,方能发挥效用; 5.案例层别后数据 二 查检表 层别作解析 查检集数据 1.何谓查检表? 所谓查检表是指: --使用简单且易于了解的表格或图形,使工作者依规定作查检记号,记录结果及状况,并加以统计整理数据,又查核表或点检表。 2.查检表的分类 一般区分为二类: 记录用查检表 (定量查检) 检查用查检表 (定性查检) 3.1.查检表之案例1 记录用查检表(定量查检表) 3.2.查检表之案例2 检查用查检表(定性查检表) 4.查检表的制作 确定希望把握的项目及所要收集的数据; 二、决定查检表的格式,决定记录形式; 三、决定收集数据的期限、方法、记号 5.查检表的特点 为现场最容易取得有效数据的一种表格,力求简单,容易执行; 可以使用于自主检查时,以收时效; 可利用查检表建立工作上标准表格之文件; 6. 运用及注意事项 调查记录用时,可针对不良项目、缺点位置进行点检; 决定查检表格式要考虑查检频率及查检项目; 查检表之行及列须考虑合计字段或平均字段; 计量单位符合实际; 应注明时间及收集数据的方法; 查检如发现有遗漏或多余的项目,应检讨修正; 表单的填写必须与事实相符; 表单的涂改需要签名; 7.查检表的案例练习 请将刚才大家做好的层别结果,进行讨论;并绘制查检表以便后期对每天的消费进行记录;(也就是说绘制查检表) 讨论时间2分钟; 8.例子QC七手法数据--查检表 三 鱼骨图 层别作解析 查检集数据 鱼骨追原因 1.何谓鱼骨图 鱼骨图又名特性要因图: 鱼骨图“又称”特性要因图“,就是将造成某项结果的众多原因,以系统的方式图解之,也就是以图表的方式来表达结果与原因的关系, 形状像鱼骨的分布,故称「鱼骨图」。 2.实施时机(实施的条件) 出现问题时,寻找真正原因; 利用脑力激荡、名目团体法等方式,使团队成员以参与并发挥团队共识。 3.鱼骨图的2种主要制作方法 3.1.大骨展开法5步骤-1.列特性 步骤一:决定问题的特性,在画特性要因图应先决定问题的特性; 3.2.大骨展开法5步骤-2.画大因 步骤二:将特性分成几个大要因,每大类画于主骨之上, 以 圈起来。加上箭头的大分枝稍斜的60°画至主骨,此线段较主骨略细,大要因可分为人、机械、材料、方法 或其它。 3.2.1.常用的大骨 (人员) 素质、技术、经验、管理、士气 (机器) 精度、维修、稼动、安全、校正 (材料) 质量、数量、储存、运送、成份 (方法) 程序、加工、 (环境) 配置、安全、环境 3.3.大骨展开法5步骤-3.画小因 画小因(探讨每个大要因,并记录小因) 取60°的交角,画上中要因线,同样在中要因在线取60°的交角,画上小要因线,并在一端记上文字,另一端画上箭头。 3.4.大骨展开法5步骤-4.确认要因 步骤四:确认要因 在细分中、小原因时,应注意有因果关系者归于同一中、小骨内,无因果关系则否; 3.5.大骨展开法5步骤-5.要因排序 要因排序(确认影响问题的原因顺序) 在所列的中要因中认为影响大的画上红圈,一直检讨下去。最后圈选出重要原因。 4.1. 小骨集约法4步骤-1.决定问题点(主轴) 步骤一:决定问题点(主轴) 利用脑力激荡法、名目团体法,将不良原因提出 1.10-15人,思考 2.1-10张卡片/人 4.2.小骨集
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