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总结 QCC活动并非作一次就结束的活动，而是要不断反复进行的活动，为使一个课题能达到提高QC圈的水平，重要的是按每个课题进行整理并进行反省。建议以“优点（有利点）”、“缺点（不利点）”、“今后的课题”三个方面进行总结。优点：在今后也进行利用；缺点：记住在以后的活动中进行纠正；今后的课题：作为遗漏问题持 1、优点：基本写法并非是写关于活动内容方面，而是通过活动人有了哪些改变，工作场所有了哪些改变等，以无形效果进行总结。 2、缺点：虽经过活动，但并未有好的发展趋势，请记入应反省的事项，最好是以具体的表现形态来进行展现，以便在今后的活动中提起注意。 3、今后的课题：为在本次活动中并未取得完美成果的事项，请记入遗留下来的问题，如已取得完美的效果时，今后的课题栏可以记入下次的课题 在此处记录的事项，请不要放置不管，必须在QCC或提案等活动中进行改善。 1、优点 2、缺点 3、今后的课题 目的： 通过对活动整体、全面评审优缺点，使其发挥于下次及以后的活动中。 总结 1、课题选定及理由 2、现状把握 3、目标设定 5、现状调查 6、要因分析 7、对策立案 8、对策实施实例 9、效果确认 10、标准化 11、总结（下次课题） 4、活动计划 流程 具体实例 问题点： 1、优点、缺点和今后课题总结有遗漏（比如没有缺点方面的总结）。 第六届QCC发表大会“改进圈”（珠海兄弟） BISZ第二届QCC活动“奥林匹克圈“（第二制造部） 下次课题 1、记入下次活动的课题。可以对课题进行概述或简述其理由 下次课题是： XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 课题概述或理由 1、 目的： QC活动是持续改善的过程，并非是做完一次就结束了，所以，在本次QCC活动结束时，须提出下次活动的课题。本次改善活动的不足可以作为下次活动的课题。如果本次改善活动完成得非常完美，改善空间不大时，现场的其他问题也可以作为下次改善的课题。 1、课题选定及理由 2、现状把握 3、目标设定 5、现状调查 6、要因分析 7、对策立案 8、对策实施实例 9、效果确认 10、标准化 11、总结（下次课题） 4、活动计划 下次课题 流程 具体实例 问题点： 1、无下次活动课题。 全国QCC发表资料“联合圈”（珠海兄弟） BISZ第二届QCC活动“金飙圈“（第二制造部） 无下次活动课题 ? ①关联图 ②系统图 ③亲合图 ④矩阵图 ⑤PDPC法 ⑥箭条图 ⑦矩阵数据解析法 ? ? ? ? ? ? 历来的QC7道具（Q7）与新QC7道具（N7）的相异点 历来的QC7道具（Q7…　QC　Seven　Tools） 帕累托图 特性要因图 管理图 矩形图 散布图（相关图） 检查表 层别法 此是一种对“以解析数值数据为主流的品质”进行改善的道具，也是解析问题的道具。 新QC7道具（N7 … New　seven　tools　for　TQC） 亲合图法 关联图法 系统图法 矩阵图法 矩阵数据解析法 箭头图法 PDPC法 将语言数据整理成易懂的图表等形式，归纳问题点并进行解析，同时引导出新的构思的一种道具。 语言数据的采集方法 调查方法 一个人考虑的方法 大家考虑的方法 直接观察法 文献调阅法 会面调査法 想起法 自省法 ＢＳ法 ＧＤ法 语言数据的采集方法 一、定義: ? 就是把關係複雜而相互糾纏的問題及其因素,用箭頭連接起來的一種圖示分析工具，從而找出主要因素和專案的方法。 60年代由日本應慶大學的千住鎮雄教授開發出來的，正式的全名叫做《管理指標間的關聯分析》。 二、適用範圍: 用於紛繁複雜的因果糾纏分析 用於現場問題的掌握 用於市場調查及抱怨分析 用於方針管理的展開 三、關聯圖的特點： ? 適合整理原因非常複雜的問題； 容易取得成員的一致意見； 從計劃階段一開始就可以廣闊的視野透視問題； 形式自由，有助於因素之間的連接和轉換； 可打破先入爲主的觀念； 四、關聯圖類型: 多目的型 （兩個以上目的） 單目的型 （單一目的） ①关联图 问题 1 3 2 4 5 6 问题 问题 1 2 3 4 5 6 问题 关联图 中央集中型（向外擴散） 單向彙集型（單向順延） 应用型（与系统图、矩阵图连用） 1 3 2 4 5 6 问题 7 8 9 11 10 1 2 3 4 5 6 问题 五、關聯圖做法： 決定題目—以標記寫出主題； 小組組成—集合有關部門人員組成小組； 資料收集—運用腦力激蕩，尋找原因； 用簡明通俗的語言作卡片； 連接因果關係製作關聯圖； 修正圖形—討論不足，修改箭頭； 找出重