外勤助手营销培训(2013.03).pptx

外勤助手产品营销交流;;产品部署 IT加载：完成全国31省IT加载及业务全流程穿越测试产品具备全国受理、开通及使用条件 客服加载：完成运营中心4008客服+网上客服加载及客服培训；完成全国31省10000号客服知识库加载。 业务发展 2012年，外勤助手业务全国30.58万户。截止2月份集团平台累计5641家客户， 14.7万户。 全国29个省开通了外勤助手业务，正式客户覆盖全国22个省（湖北、山西、广西、云南、河北、山东、四川、陕西、江西、辽宁、吉林、甘肃、河南、黑龙江、青海、宁夏、内蒙、上海、北京、重庆、湖南）。 将外勤助手作为重点行业应用上报的28省，除上海、四川和西藏外，其余省分累计上报指标64万户 集团启动了全国平台UI统一规范 ，在3月31日前实现统一业务名称、域名、UI风格和资费标准，形成全网统一的产品形态。 ;外勤助手-产品支撑体系;“外勤助手”优势总结;集团工作： 2013年5月，完成4期扩容，集团平台具备60万用户支撑能力。 2013年9月，完成5期扩容，集团平台具备100万用户支撑能力。 积极响应省内需求，持续做好产品优化、提升客户体验感知。 对省公司工作要求： 统一产品形态：大于2万用户的省内平台，在3月31日前实现统一UI风格和资费标准，形成全网统一的产品形态。 业务平台集约：省内功能类似、少于2万用户的省内平台，要求基于集团平台发展新用户，停止省内平台升级扩容工作安排。在网用户分布、稳步迁移到集团平台，2013年6月底前，业务开通纳入领航平台管理。 做好业务营销及客户需求反馈。 集约管控： 《中国电信客户〔2013〕6?号关于印发《外勤助手业务规范V1.5》的通知》 统一产品形态的平台，用户数计入业务发展量； 纳入集团集约平台的新增用户给予一定的业务发展激励。;外勤助手-2013年营销拓展相关工作要求;;人员定位;;;;;;;;1、标准化产品，即开即用，免投资、免维护 ;业务优势;3、企业管理、员工隐私两相兼顾 ;业务优势;5、logo、首页可替换，面子、里子都给力;6、电信集团级平台、运维与服务（安全）;;企业外勤管理“三难”现象：监督难、调度难、反馈难;“四外”目标客户：外销、外修、外巡、外送;商机三要素：外勤规模、通信补贴、决策链条;带给客户什么;;;;如何卖给客户;;见到老板、讲出卖点、现场演示、使用体验;外勤的营销思路基本上已经比较清楚，可以简单总结为“一二三四”：;外勤人员？话费报销？考勤管理？工作 上报？人员调度？;;发展外勤助手1100户，拉动1100部智能机新入网;外勤助手作为敲门砖，带动新入网115部智能机;通过外勤助手放号800户，树立“外修”行业标杆;通过外勤助手提升客户粘着度，拉动移动放号1600户;;;;;;地址： 账号：admin@wqzs 密码：wqzs-123456; 感谢聆听！