以顾客价值为基础之资料库行销架构-GEBRC.PDFVIP

以顧客價值為基礎之資料庫行銷架構 341 蘇中信、劉俞志、劉蕙（2013 ），『以顧客價值為基礎之資料庫行銷架構』， 資訊管理學報 ，第二十卷，第三期，頁341-366 。 以顧客價值為基礎之資料庫行銷架構 蘇中信 高苑科技大學企業管理系 劉俞志* 元智大學資訊管理系 劉 蕙 元智大學資訊管理系 摘要 企業的成功關鍵之一在於瞭解顧客的需求並迅速回應 。資料庫行銷旨在利用 資料庫探究顧客消費行為與了解銷售狀況 ，據此制定行銷策略以回應顧客需求。 雖然資料庫行銷已廣被探討，然而，少有文獻提出一個完整與簡單的資料庫行銷 架構。本研究提出一個結合資料探勘技術 ，並以顧客價值