人际关系与能力概要1.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 三、鼓勵自己成为沟通的良导体 活用 原则进行沟通: 1.听清楚 2. 清楚 3.记清楚 四、理解四换指什么? 1.换个立场 2.换个角度 3.换个心情 4.换个念头 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * O—以开放的姿势和身体语言进行交流 C—交流中尽量集中你的注意力 L—轻微地向前倾斜以表示兴趣,过度向前 倾斜意味着压力,而轻微的向后倾斜可 以减少压力 E—有你的眼睛与他人接触消除他人的不安 并减少压力 A—跟随讲话者的话题给予适当的反馈 R—放松与平和以使得轻松和开放的交流变 得更容易 SO-CLEAR原则 眼睛—心灵深处的透视镜(练习) 商谈视线--直视对方的额心和双眼之间一块正三 角形区域会产生一种严肃的气氛. 社交视线--注视对方双眼和嘴巴之间形成的倒