项城市第二实验小学文明优质服务活动实施方案.docx

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项城市第二实验小学文明优质服务活动实施方案

项城市实验幼儿园2015-2016学年度文明优质服务活动实施方案为切实加强幼儿园工作作风、师德师风建设,推进教育事业健康和谐发展,结合幼儿园实际情况,特制定以下实施方案:一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实党的十八大精神,以科学发展观为统领,创新管理方式,转变工作作风,规范幼儿园行政行为,提高服务质量,提高办事效率,更好地为项城市教育事业发展服务。二、活动目标通过创建优质服务窗口活动的开展,实现幼儿园服务意识明显增强,群众满意度明显提高,园内部管理更加规范,办事更加公开透明,制度更加健全和完善,班子更加团结干事,达到建一流队伍,树一流作风,塑一流形象,创一流业绩的目标.三、实施范围 幼儿园各班四、活动内容(一)成立领导小组组 长:王美芝副组长:李玉华组 员:各段段主任(二) 加大宣传力度,营造良好氛围充分利用园电子显示屏、宣传橱窗、广播和校刊等宣传媒介进行宣传,利用教职工大会﹑家长会等,进行现场宣传,为开展优质服务活动营造一个良好的舆论氛围。(三)制定和完善各项规章制度制定和完善学习制度、民主生活会制度、民主科学决策制度、请销假制度、财务管理制度、公开承诺制度、责任追究制度、领导值班带班制度等一系列管理制度和办法。总体上要做到“五公开”,即服务内容公开、办事程序公开、申报材料公开、承诺时限公开、收费标准公开。(四) 提供优质高效的服务工作人员做到用语文明、服务周到热情,来有迎声、去有送声、问有答声,办事有回声;对办理过程中的申办人、申办事项、承办人、办理情况、回复和反馈情况等逐一登记;设立并公布便民投诉电话(4319210),设立家长接待日直接受理群众对教师及工作人员的工作态度、依法执教、服务质量和廉洁情况等方面的举报和投诉,接受群众监督。(五) 争创一流作风。结合师德师风﹑职业道德建设的相关要求,认真抓好教职工作风建设。增强干部职工学习意识、服务意识、责任意识、廉洁意识,大力发扬时不我待、争分夺秒、雷厉风行、求真务实、开拓创新的工作作风,坚决遏制形式主义、官僚主义,杜绝层层部署安排,多数人安排少数人做事的现象。坚决克服学风不正、检查不力、效率不高、办事拖沓等不良状况,调整重心,关注师生,深入课堂、深入群体,了解和掌握师生情况,扎扎实实为师生﹑家长及社会各界人士办实事、办好事,以新作风展示新形象,以新形象来推进学校各项工作。(六)创建一流业绩1、建立一支师德高尚、思想先进、业务过硬的教师队伍。一是支持和鼓励教师参加业务进修,提高他们的学历层次和教学水平;二是继续开展青蓝工程,帮助青年教师创牌子,促进青年教师早日成才,使整个教师队伍充满朝气与活力;三是开展名师工程,激活人才,不断更新知识结构,培养骨干教师,打造园教师队伍的精锐之师。2、教育教学工作。认真加强常规管理,以教育教学为中心,认真做好备课、上课、批作业、辅导幼儿、听评课等几个环节的工作.有效落实工作措施,真正做到关爱幼儿求发展,关注质量求生存,励精图治求突破,卧薪尝胆求超越,真抓实干求实效。3、教育科研工作。(1)更新观念,建立终身学习理念。(2)勤学习、勤反思、勤动笔,认真研究学科特点,不断挖掘学科的育人价值,实现工作创新。(3)借鉴先进地区的办学经验,结合幼儿园实际,优化课堂教学,提高教学质量。(4)积极参加教研活动,多听课、评课。(5)对孩子进行学习技巧和方法的指导。(6)实施“走出去、请进来”的策略,加强校际间的交流与合作,实现教学资源的共享。4、德育工作:(1)认真学习党和国家的教育方针政策,学习《教师法》、《义务教育法》等法律法规知识,增强教师的法律意识,提高教师的自我保护能力;进一步增强全园教职工的德育意识,人人都是德育实践者,人人都是孩子精神的引导者,人人都能做学生的思想工作,营造健康向上的育人氛围。(2)认真贯彻执行《未成年人保护法》,确实加强未成年人思想道德建设。(3)抓好校园安全工作,加强食品安全卫生管理,杜绝安全事故发生。(4)加强校园文化建设。5、后勤工作。(1)加强园舍安全工作的管理,特别是食品安全卫生工作的管理。(2)认真对财物登记造册,做好校产管理。(3)做好校园绿化美化工作。(4)抓好幼儿园环境卫生工作,改善校园卫生状况。五、实施步骤开展优质服务活动,方法步骤上主要分四个阶段进行,时间为一年。第一阶段:制定方案、学习动员阶段。时间为1个月,即2015年9月1日到30日。这一阶段的工作:一是加强领导,组建机构。二是自检自查、制定方案。三是召开动员大会,安排部署创建工作。第二阶段:完善制度、健全机制阶段。时间为1个月,即2015年10月1日至10月30日。根据活动内容,建立健全各项制度,为活动的顺利开展作好准备,打好基础。第三阶段:落实责任、组织实施阶段。时间为5个月,即2015月11月1日至2016年4月30

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