高地物业安全生产月课件.ppt

安全的七个依靠 安全的发展变化 捕杀野兽 战争对人类的残害 安全的发展变化 现代作战军服 安全无处不在 思考： 第四单元：案例 在所发生的冲突中，没有性质、后果特别恶劣的事件，多为安全员在工作中和客户发生口角，引起争执进而导致冲突。同期，社会上发生了一些较为严重的冲突事件。 例如，7月30日的《南方都市报》刊登了深圳市发生的一些维权业主被打伤、砍伤的案例。包括04年11月14日，鸿瑞花园准备召开业主大会，十多名大汉突然冲出追打业主；05年4月26日，益田村小区维权业主马女士在小区内被两男子捅伤。 基本情况 原因分析 肢体冲突的情况分析 第四单元：案例 肢体冲突的情况分析 冲突对象：业主、住户、外来人员， 违章行为 有些肢体冲突，是由于安全员制止客户的违章行为引起的，如乱发广告、超时噪音装修、违章停车等，对于这些小的违章行为，难以寻求外部支持，而且频频发生，大多是依靠安全员现场制止。由于涉及到当事客户的个人切身利益，容易导致冲突，甚至出现过客户故意寻衅滋事的情况，往往难以通过沟通协商解决。 基本情况 原因分析 第四单元：案例 肢体冲突的情况分析 [案例] 武汉四季花城安全员和客户打架事件 6月22日7：40，22号岗检查出入证时，发现某装修工人出入证上无照片，遂要求其出示身份证核实，询问过程中双方发生口角并打架，被其他安全员拉开，22号岗在打架中受皮外伤。 同日21：50，有两个身份不明的人进入小区，安全员梁某要求检查证件，两人说是业主，梁某坚持检查并发生争执。安全班长到场后，一人拿出门禁卡在班长面前晃了一下，梁某说：“谁知道卡是不是检的！”，冲突由此升级，业主动手推梁某，班长拉劝，业主转而推打班长，梁某见状动手反击，并在两人被打跑后通知附近其它岗位围堵追打，先后共有5名安全员参与打架，后证实被打人员确系小区住户。 基本情况 原因分析 第四单元：案例 肢体冲突的情况分析 [案例] 北京星园安全员和推销员冲突事件 1月8日18：50，两女士在区内敲门推销电话卡被住户投诉，安全员找到两人，两人拒不承认。班长王某报警，两女士试图离开，在小区路口被安全员拦住。 19：10王某赶到路口要求两人以后不要再来推销，两人反诬不让她们出去是侵犯人身自由，并堵在道闸出入口。几分钟后有业主车辆外出，王某上前拉人，一女士马上躺在路上。王某一怒之下将其拖出园区，拖的过程中该女士手腕被挫伤。 19：59其公司来人，用面包车堵住出入口。20：15对方又召集来10余人聚在路口，被拖女士发现王某后，10余人上前就打，被警察制止，后在派出所的协调下，我方承担受伤女士医疗费并赔偿3000元。 据查，该女士所在公司已多次乱发广告，并写过书面保证三份。 基本情况 原因分析 第四单元：案例 肢体冲突的情况分析 基本情况 原因分析 黑恶势力 一些项目周边邻近自然村，环境复杂，经常有黑恶势力出入其中，长期在这种环境中维护社区的治安，难免会和黑恶势力、原住民之间产生矛盾或摩擦。碰到此类客户，安全员也往往难以处理。今年在与住户的冲突中就有2起带有黑社会性质。 [案例] 7月15日凌晨，蓝湾一业主酒后驾车进入地库，找不到车位，遂把车停在主车道上，安全员上前劝阻，业主二话不说，抬手就打，安全员脸部和头部受伤，班长在协调过程中也被轻微打伤，几分钟之后，业主又通过电话纠集社会闲杂人员20人，踢坏道闸并冲下地库打人，安全员被围殴。 第四单元：案例 基本情况 原因分析 酗酒客户 与业主、住户、外来人员的冲突中，有5起客户醉酒后殴打安全员，且都与酒后驾车有关；面对酗酒的客户，由于存在沟通障碍，客户容易冲动，安全员往往有心无力。 肢体冲突的情况分析 * 目录分四个单元 一、安全定义 二、日常安全的防控内容有哪些？ 三、安全标志的识别 四、案例分析 “安全”的定义： 安全以人为本，就是要爱护和保护人的生命财产，把人看作世间最宝贵的资源。 第一单元安全定义 安全管理： 为了确保国家、企事业单位、个人的人身以及财产安全，所采取的一系列的防范措施。 第一单元安全定义 安全的七个特征 1.安全是一种尊严，尊严是生命的价 值所在，失去尊严，人活着便无意义。 2.安全是一种文明。 3.安全是一种文化。 4.安全是一种幸福、幸福是一种美好状态。 5.安全是一种挑战。 6.安全是一笔财富。 7.安全是权利也是义务。 1.安全靠责任心，只有增强责任心，安全才有保障，生命才会美丽。 2.安全靠人，人必须有一定的安全素质，即道德修养，责任心，业务技能，健康的身体等； 3.安全靠企业领导，领导高度重视，舍得投入，提供良好的工作环境； 4.安全靠制度，用科学的制度规范