2012年10月06092工作分析复习重点.docVIP

工作分析复习重点 （红色为7月已考知识点，请熟记其它知识点） 重点章节：一、二、五、七、九 不考章节：十 题型：单项选择22，多项选择10，名称解释15，简答30，计算11，案例分析12. 第一章 P1工作分析份额基本概念、含义。 P2工作分析的类型和流程 P3工作分析结果的表述主要有四种形式和四种形式的含义 P4工作分析的相关属于，主要主义：一要素，二任务，四职位，八职组，十职级 P6工作分析的意义与作用 P12工作分析的结果与表现形式 P17工作说明书又叫职位描述 P21资格说明书，有人又称它为工作规范 第二章 P29工作分析的思想与活动却源远流长，一般认为工作分析的思想与活动，最早源于社会分工；。在世界史中，最早论述分工问题的是中国古代政治家管仲。他提出了著名的四民分业定居论。 P30名词解释直接动力（大概地看下相关的内容） P31名词解释社会根源（大概地看下相关的内容） P33泰勒的工作分析研究与贡献 P33闵斯特伯格的工作分析研究与贡献——“工业心理学之父” P35斯科特的工作分析研究及其贡献 P36巴鲁什的工作条件研究及其贡献 P46人际关系是对科学管理运动的非人性倾向的一个否定，其起点是20世纪20年代的霍桑试验。根据人际关系哲学提出的岗位设计方法包括哪些内容？ P47赫兹伯格的双因素理论的（一）（二）（三）， 工作丰富化可以采取一下措施…… P50弹性工作制的优缺点。 第三章 P57解释正式组织 P59因人设岗，不考虑工作负荷量的设岗，或根本就没有任何根据的主观假设的设岗，是岗位设计的最大误区。 P64他认为：企业进行组织结构设计的实质是资源优化和配置的过程 P65组织结构的六种基本模型，图3-6组织结构无效的一些特征 P69组织设计的原则，注重（一）和（八） P71一般说来，具有一下特征的管理人员的管理跨度比较窄….（选择） 第四章 P89工作分析的客体是工作岗位，/最后一段“工作分析的最后……的关键。” P91资格条件分析的内容 P96工作分析指标的概念 P103工作分析的组织与实施的步骤 第五章 P110分析阶段是整个工作分析过程的核心部分 P113职业问卷分析法的主要特点 P118掌握工作写实法的大概意义 P120测时法大概意义 P121影响测时结果的各种因素 P123掌握此页的计算公式 P124掌握例题 P126关键事件分析法的概念和应注意的问题 第六章 P129工作岗位分级的概念 P132工作岗位分级的功能 P135工作岗位横向分级的概念原则 P138图6-5/工作岗位纵向分级的概念 第七章 P150岗位评价的含义和特点 P153岗位评价指标 P158岗位评价的 主要方法有四种，重点注意前三种 P171劳动环境的概念 第八章 P184什么叫工作信息的质量鉴定 P186影响工作描述信度的因素主要有哪些方面 P188描述性统计的方法有哪些 P190多元统计方法。注意（二）（三） 第九章 P199员工恐惧的概念及其表现形式 P200员工恐惧的原因 P201员工恐惧的解决方法 P202动态环境的概念 P206一份合格的职务工作说明书必须达到哪些标准 P207看一下工作分析契约