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企业各类人员计划的编制内容： 1配备2需求3供给4培训5费用6政策调整7风险评估及对策 人力资源需求预测及步骤 1确定职务编制及人员配置2盘点统计人员编制及职务资格要求3统计结果与部门管理者讨论，得出结果 4预测退休及离职人员，得出统计结果5预测需要增加的人员数量6汇总现实、流失、需要的总量，结论 人力资源需求预测定量方法 1转2人员比率3趋势4回归分析5经济计量模型6灰色预测模型7生产模型8马尔9定员定额10计算机 供大于求措施：辞并退轮培减分 供小于求：调培延率聘临 人力资源规划内容：狭义：配备补充晋升 广义：培训开发 薪酬激励 职业生涯规划 其他 人力资源规划作用：满足总体战略发展要求 提高 协调 促进 相一致 影响人力资源需求预测的因素：外部：顾生劳劳追每旷政工退社 员工素质测评结果误差原因 1指标体系与参照标准不明确2晕轮3近因4感情5人员训练 面试准备阶段：1制定面试指南2准备面试问题3评估方式确定4培训面试考官 无领导小组讨论与总结阶段：1参与程度2影响力3决策程序4任务完成情况5团队氛围和成员共鸣感 无领导小组讨论题目的一般流程：1选择题目类型2编写初稿3调查可用性4向专家咨询5试测6反馈修改完善 营销经理选拔性测评内容：1战略管理能力2团队管理能力3自我意识4领导技能5分析式思考6自我管理能力7成就需求8市场意识9关注细节与秩序 面试的特点：1谈话和观察为工具2