行为决策中承诺升级的作用机制.pdfVIP

心理学探新 2016，Vo1．36，No．4，336—342 PSYCH0LOGICALEXPLORATION 行为决策中承诺升级的作用机制 张凤华 ，刘书培 ，胡笑羽 (1．江西师范大学心理学院，江西省心理与认知科学重点实验室，南昌330022； 2．浙江省认知障碍评估技术研究重点实验室，杭州 310015) 摘 要：承诺升级是指面对 负反馈信息时，人们仍然坚持之前的错误行为。除 了主观期望效 用理论、自我辩解理论、前景理论和心理账户理论等早期理论外，最新又提 出了查询理论和基于叙 述的决策理论，值得注意的是，同影响因素一样，它们都是从评估和 目标 (动力)两个角度对行为产 生影响。未来研究应注意理论、方法多元化发展，从评估和 目标角度入手研 究承诺升级的干预机 制，也应重视制度因素对承诺升级的影响等。 关键词：承诺升级；心理机制；评估；目标 中图分类号：B842．5 文献标识码：A 文章编号 ：1003—5184(2016)04—0336—07 1 引言 揭示它们的作用原理，不仅可以加深对承诺升级现 在 日常生活中，你是否会坚持看一场不感兴趣 象的理解，更重要的是，可以对干预机制的系统研究 的电影?是否会因 “面子”而坚持 自己不合理的决 提供指导性的建议；最后，在已有研究的基础上，提 定?如果你对这些问题的回答是 “Yes”，那么你很 出未来研究展望。 可能已陷入承诺升级 (EscalationofCommitment)的 2 承诺升级的心理机制 陷阱。承诺升级是组织行为学中一个普遍存在且要 从早期理论到最新理论的提出可以发现，研究 付出高昂代价的决策偏差行为，指在接连收到负反 者对心理机制的探索大都从两个角度出发，或倾向 馈信息的同时，人们仍坚持一系列失败 的行为 于 目标 (动力)的改变，或倾向于项 目的评估偏差 (Staw，1976；Sleesman，Conlon，Mcnamara， Miles， (见表 1)。评估指对一个项 目现状的评估，具体体 2012)。 现为对失败或成功率的评估，受到主观认知偏差 从承诺升级概念提出至今，大量研究发现，人们 (例如乐观)和客观条件(例如信息不完全)的影响。 不管是在 日常领域还是不同专业领域，承诺升级都 目标 (动力)指投资项 目中的具体 目的(例如利益最 表现 出了它 强大 的非理性 驱 动力 (Lunenburg， 大化等)，而这些 目的很有可能随着项 目的进程而 2010)。例如，在市场消费关系中，尽管产品的服务 改变或被忽略等。 差强人意，但消费者仍倾向于维持这种消费关系 从期望效用理论衍生而出的主观期望效用理 (Beatty，Reynolds，Noble，Harrison，2012)；在政治 论，以及从经济学引人的前景理论和心理账户理论 决策中，决策者 常会支持一场得不偿 失的战争 都是从认知偏差的角度阐明了人们在对项 目评估过 (Schott，Scherer，Lambert，2011)，等等。承诺升级 程中出现的偏差，都和项 目信息本身的性质有关 不仅会损失个人的时间、精力、成本，更会影响到国 (邓子鹃，徐富明，李斌，2010)。而 自我辩解理论则 家的命运和利益。因此，充分认识和如何干预承诺 从心理动力学的角度 ，阐明了人们随着项 目的进行， 升级现象都是亟需解决和研究的问题。 会逐渐形成 自我防御，脱离项 目初始时以利益最大 以往有关承诺升级的概述，都局限于早期理论 化为 目的，转而以维护 自尊或形象为 目的(李锐， 和