菲利浦·克劳士比质量哲学.pptVIP

* 菲利浦·克劳士比 (Philip Crosby) De 质量哲学 By Jianxinqiao Jan,03,03 * 克劳士比(Philip Crosby)的质量哲学 克劳士比(Philip Crosby)简介: 世界级商务运营的卓越管理模式，作为当代“伟大的管理思想家”、“零缺陷之父”、“世界质量先生”，致力于“质量管理”哲学的发展和应用，引发了全球源于生产制造业、继而扩大到工商业所有领域的质量运动，创造了其独有的词汇，其中“零缺陷”、“符合要求”、“预防”以及“不符合要求的代价”、“可靠的组织”等均出自克劳士比的笔端。包括ATT、BP、3M、IBM、GM、GE、Xerox、Motorola等在内的“世界500强” ?的企业均实施了克劳士比管理哲学。 * 克劳士比(Philip Crosby)的质量哲学 -------质量的定义 质量的定义就是符合要求，而不是好。 “好、优秀、美丽、独特”等术语都主观的和含糊的。 * 克劳士比(Philip Crosby)的质量哲学 ------质量是符合要求 这就意