管理心理学课件之海尔企业文化.pptVIP

海尔的许多口号我们都提过，很多制度我们也有，为什么在我们企业没有效果，在海尔却这么有效呢？” “海尔让人参观的都是“公开部分”，还有许多管理的秘密是不公开的”。 海尔成功的秘密就是没有秘密。它不是靠一两个管理秘诀搞管理，而是靠“管理制度与企业文化紧密结合”构成的管理体系。 体系运行的具体模式：1提出理念与价值观； 2推出代表理念与价值观的典型人物与事件； 3在理念与价值观指导下，制定保证这种人物与事件不断涌现的制度与机制。 一　海尔管理三步曲 质量管理 市场创新管理 营销创新管理 第一步：提出质量理念：有缺陷的产品就是废品 　海尔开始产电冰箱时，面临的市场形式是严峻的：自己在规模、品牌都是绝对劣势的情况下，靠什么在市场上挣得一席之地？只能靠质量。 张瑞敏提出了自己的“质量理念”：“有缺陷的产品就是废品”、对产品质量实行“零缺陷，精细化”管理，努力做到用户使用的“零抱怨零起诉”…… 第二步：推出“砸冰箱”事件 当员工们含泪看着张瑞敏总裁亲自带头把有缺陷的76台电冰箱砸碎之后，内心受到的震动是可想而知的，人们对“有缺陷的产品就是废品”有了刻骨铭心的理解与记忆，对“品牌”与“饭碗”之间的关系有了更切身的感受。但是，张瑞敏并没有就此而止，也没有把管理停留在“对责任人进行经济惩罚”这一传统手段上，他要充分利用这一事件，将管理理念渗透到每一员工的心里，在将理念外化为制度，