管理评审报告--品管部.pptVIP

东莞承毅塑胶五金制品有限公司品证部管理评审汇总（2011年6月至2012年5月） -*- 2011年6月至2012年5月客戶審核總結 2011年6月至 2012年5月共1次客戶審核，共計開出不符合7項（包含建議項），目前所有不符合事項均以按照客戶要求改善完成。 上次管理 評審的跟 進措施 管理方針 及目標評 審 審核結果 總結 顧客反饋 及相關方 投訴 過程的業 績﹑產品 的符合性 資源管理 可能影響 綜合管理 體系的變 更 改進的 建議 過程 的業 績、 產品 的符 合性 2012年度客戶投訴及时处理率(品证部) 一、客户投诉及時處理率 月份 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 汽车产品 目标(汽车） 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 实际值(汽车） 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% #DIV/0! #DIV/0! 客訴次數 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 處理次數 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0　 1　 非汽车产品 目标(非汽车） 100% 100% 100% 100% 100% 100%