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交流 ·案例 说软话 办硬事 ◎文 ／顾淑龙 厂 说软话 ，并非无原则、和稀泥，而是 为了办硬事、办成事。话是柔的，理是硬 的，工作 目标是刚性的。 作为工作方法，它要求在沟通协调时 坦诚相见 ，摆正位置，把握分寸，换位思 考 ，以春风化雨的方式赢得理解和支持。 赵翰墨一调到省委机关， 这些情况，处长都看在眼 中央领导 同志亲切接见和隆 工作上就遇到了考验。处