质量管理如何运用事故树分析.pdfVIP

USINESSSEMlNAR 业务研讨 质量管理如何运用事故树分析 油品质量是顾客的品牌感知根源，预防质量事故发生是 保障油品品质的关键，事故树分析法可防患于未然。 睹文／尹丽芳 加油站是目前成品油销售最基本的服务窗 割集与径集 口，直接面对广大消费群体，客户最能直接感知 割集是指引发顶上事件发生的基本事件的集 的是油品质量。随着社会发展、生活水平提高， 合。顶上事件发生所需要的最低限度的基本事件 消费者对油品质量高标准、高性能的需求越来越 及其集合叫最小割集。最小割集可通过布尔代数 显著，近几年发生在一些加油站的问题油事件已 法、行列法等进行求解。 经充分说明了这一点。油品质量直接反映的是社 径集是指事故中某些基本事件不发生，顶上 会群体对企业及其品牌的认同，一次油品质量事 事件就不发生。顶上事件不发生所需要的最低限 故就会给企业带来经济及品牌上的双重损失。