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六西格玛项目一般流程和方法 项目阶段 步骤 建议使用的工具 目的 注意事项 定义(每个步骤都必须有) 项目筛选 树图、柏拉图、优先矩阵图、排列图 确定应改善的项目，使改善方向与公司战略方向一致 节省是首先考虑的 确定大Y 树图、柏拉图、排列图 明确项目大Y 用历史数据说话 确定小Y 柏拉图 明确项目小Y，了解工作的具体方向 使用历史数据说话，使小Y可测量，Y分得越细，工作的思路可以越清晰 问题描述 5W1H 了解项目的现状，为以后改善效果评估做对比 1、要涉及到原因分析和感情色彩。 2、用历史数据说话 确认项目范围 SIPOC 了解项目涉及到的范围，也是我们以后工作的范围 顾客和流程的选择尤其要准确 流程小Y陈述 了解小Y的具体内容，包括它的特性，怎么定义缺点，它的规格是怎样，我们针对小Y的目标是怎么样 目标不是不良率的目标，一般指尺寸的中间值 目标陈述 推移图 明确小组工作的目标才能有动力 六西格玛目标设定一般原则是改善现状水平与最佳水平差值的70%，这里的最佳水平可以是历史、同行业、设计应有 应遵循SMART原则 财务收益预估 明确财务计算法则，了解项目一年可以节省的金额，最大限度的得到公司的支持 必须得到财务的支持 计算法则必须得到财务的同意 团队成员组成 项目不是一个黑带或绿带就能完成的，必须发挥团队的作用，要起到1+12的效果 合适