关键绩效指标KPI培训.doc.doc

“关键绩效指标KPI” 【摘要】KPI（Key Performance Indication）即关键业绩指标，来自美国哈佛商学院教授罗伯·柯普朗(Robert S. Kaplan)和管理大师戴维．诺顿(David P. Norton)的“平衡计分卡”（Balanced Scorecard）体系，KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。建立明确的切实可行的KPI指标体系是做好绩效管理的关键。 目录最常见的三种关键业绩指标 其主要内容包括： 劳动力数量指标的统计。 劳动生产率指标的统计 劳动报酬指标的统计 KPI考核的三大内容 月度工作计划考核表 导入KPI，企业不再怕骨干会被竞争对手挖走 绩效考核指标与员工收入该如何挂钩 KPI指标如何选择 上山型岗位 平路型岗位 下山型岗位 KPI考核的“数字陷阱” 具体的操作流程 最常见的三种关键业绩指标 关键业绩指标指明各项工作内容所应产生的结果或所应达到的标准，以量化最好。最常见的关键业绩指标有三种：效益类指标，如资产盈利效率、盈利水