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加油站员工制度范文1 　　一、忠于企业、爱站如家 　　二、仪表端正、言行规范 　　三、文明经营、礼貌待客 　　四、勤奋工作、任劳任怨 　　五、按章操作、确保安全 　　六、团结协作、顾全大局 　　七、遵守法纪、廉洁奉公 　　八、刻苦学习、不断进取 　　文明用语与服务忌语 　　一、文明用语 　　1、你好! 2、欢迎光临! 　　3、请! 4、对不起! 　　5、谢谢! 6、请稍候! 　　7、别客气! 8、请走好! 　　9、欢迎再来! 10、再见! 　　二、服务忌语 　　1、喂! 2、不知道! 　　3、你问我，我问谁? 4、怎么不早说! 　　5、急什么! 6、叫什么! 　　7、靠边点! 8、没零钱，找不开! 　　9、等着吧! 10、快点，快点! 　　11、下班了，明天来! 12、听你的，听我的! 　　13、我就这个态度! 14、有本事你告去! 　　15、有意见。找领导(老板)去! 　　加油员岗位职责 　　一、在领班的带导下，做好当班加油工作。 　　二、主动、热情、规范地为顾客提供加油服务，满足顾客合理要求。 　　三、了解经营油品的主要性能和应用知识，掌握加油机的性能特点和操作技能，并能判断和排除一般故障。 　　四、负责本工作场所的安全监督管理，发现不安全因素和危及油站安全的行为应及时阻止和汇报，熟悉站内消防器材性能，并会操作和进行扑救。 　　五、做好使用设备和工作环境的卫生工作，保持加油机和