劳动纠纷处理.ppt.ppt

两个案件带来的思考 一、正常办理离职手续的离司人员为什么会投诉公司？ 二、销售部门在处理业务人员考核上是否存在制度上的不完善或不人性化的地方？ 三、为了规避风险，公司制定的自动离职流程是否也有不妥之处？ 劳动纠纷处理的原则 一、调解优先原则： 1、劳动纠纷的实质是利益争议； 2、调解是主要方式； 3、调解可促进形成和谐劳动关系； 二、双赢互利原则： 销售人员是公司的员工也是公司的客户，纠纷处理得当是实现双赢互利。 劳动纠纷处理的方式 1、心理上的准备： 冷静、耐心、细心； 控制不良情绪、保持精神愉悦； 将劳动投诉或仲裁视为工作挑战； 2、寻求通过多种途径了解对方的意图和真实需求； 3、搜集、整理证据 4、客观分析证据对事件处理能提供怎样的帮助； 5、向领导和分公司汇报案件的详情，请求给予帮助、指导 如何避免劳动纠纷的产生 1、加强沟通，事前处理； 2、严格执行总、分公司各项制度； 3、注重过程管理与细节管理； 3、加强基础管理。 * 员工工伤、工亡引发的纠纷 Company Logo 劳动纠纷处理 劳动纠纷的定义 目录 1 劳动纠纷的特征 2 劳动纠纷的范围 3 劳动纠纷的产生原因 4 劳动纠纷的解决方式 5 案例分