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药师的职责和职业道德 一、药师的职责 ◆1. 掌握门店GSP相关知识，熟练操作门店质量管理的每项工作，负责质量管理文档的建立和管理； ◆2. 遵守国家药品管理的法律、法规及公司的规章制度，掌握所经营商品相关的基础知识，能解答顾客的咨询和各级检查人员的询问； ◆3、了解顾客需求，建立顾客健康信息档案，利用自己药学专业知识为顾客提供健康咨询，用药指导，购药服务； ◆4、利用自己掌握的质量管理知识、法律法规知识、药学专业知识、公司各项制度和服务技巧对所在门店的营业员进行培训、考核并记录； ◆5、忠于职守，对药品质量负责，保证顾客用药安全有效； ◆6、负责处方的审核和调配； ◆7、熟悉本门店所经营的所有商品，利用商品知识对所经营商品进行分析，尽量满足顾客的购买需求； ◆8、掌握门店经营方面的电脑基本操作，协助店长工作。 二、药师的职业道德 ◆1、上班时间，应佩戴标明其姓名、技术职称的胸卡； ◆2、具有强烈的事业心和进取心，努力完善和扩大专业知识，保持较高的专业水平，利用专业知识为顾客提供专业用药指导，介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌及注意事项，告知顾客详细阅读说明书，合理选购药品； ◆3、保持良好的道德准则和伦理规范，不得利用自己的职业谋求不正当的收入； ◆4、树立全方位为顾客服务的思想。做到“主动、热情、耐心、周到”。 “主动”：礼貌待客，主动招呼、引导顾客，帮助顾客合理选购；