医院安全与保洁管理方案.doc.doc

医院安全与保洁管理方案 第一章 安全管理服务 一、管理目标 1、治安案件和火灾发生率为O。 2、治安管理服务顾客满意率99%。 3、车辆进出停放有序，丢失率为O。 4、突发事件处理3分钟内到场。 5、重大活动保障满意率98%。 二、管理内容 1、对办公区域和重点区域24小时来访人员及车辆、物品进出进行登记，杜绝闲杂人员进入。 2、保持医院秩序良好、停车场道路畅通、车辆停放有序，实行人车分流。 3、保证消防自动报警系统、楼宇智能化系统、门禁系统、电梯对讲系统设备的正常运行，及时处理报警信息。 4、各种消防设施、器材配备合理、更新及时、使用有效。 5、定时巡逻，能及时发现和处理各种安全和事故隐患，并作好记录。 6、成立义务消防队，定时进行消防演练和消防安全检查，保证医院消防安全。 三、总体管理思路 安全秩序管理总体思路为“一个中心，三个要求，五项建设”。 “一个中心”：即一切服务均以创造医院安全、和谐、文明的办公环境为中心，用严格、人性、专业的服务提升医院品牌形象。 “三个要求”：即招聘高要求、上岗高要求、服务高要求。我们将从有合作关系的各公安、警官学院招聘一批高素质人员充实到安防管理队伍中去，对于上岗安防员的服务质量，我们将实行“三不上岗”制定，即政审不合格不上岗，服务意识不到位不上岗，服务技能不达标不上岗，同时在服务上我们要求做到领导职工一个样，对内对外一个样，忙时闲时一个样。