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医院管理者攻略指导手册 世界上本来就没有什么救世主，一切全靠我们自己。 改变一个院长，就可以改变一个医院。因为中国医院院长改变了，核心领导团队才能慢慢改变；核心领导改变了，中层干部才能改变；中层干部改变了，职工才能改变；职工改变了，服务才能改变；服务改变了，老百姓的满意度才能改变，医院的命运才改变。 一切都有赖于改变，但必须从院长开始，从核心领导层开始，否则，医院的命运是不可能改变的。 改变自己才能改变命运。 需要召开一次核心领导座谈会，时间一天，以后视情况再召开几次。核心领导必须全部到会，领导很忙，事情很多，但没有比探讨医院发展更重要的事情了。因此，不管什么事情都不能作为借口影响这次会议。 失败者总是在找借口，成功者总是在找方法。 只有保证所做的事情是正确的，才需要保证做事情的方法是正确的。 成功=做正确的事情+用正确的方法做事+坚持不懈。 第一部分 策划说明 一、策划不是代替 授之以鱼，不如授之以渔。抓鱼给别人吃，不如教别人怎么抓鱼。 策划只是一个帮助过程，而不是代替医院管理的领导或者员工去做什么。内因是变化的根据，外因是变化的条件，外因要通过内因而起作用。因此，如果内因不起作用，外因就无法介入。策划具有阶段性，分几个阶段完成。每个阶段都有重点要实施的工程，策划的总体目的就是要通过实施一系列循序渐进的工程，达到使医院不断发展的目的，包括形象工程、优质服务工程、人才培养与员工激励