华帝集成厨房公司小区推广培训手册.doc.doc

广东欧普照明有限公司 培訓手冊的目的： 从三个阶段指导欧普业务人员及经销商进行小区推广活动； 提供小區推廣作業中開拓、管理、維護的工作方法、工具； 提升一线人员的组织、协调等方面的综合能力； 目 录 一、信息采集 1、标准 2、方法和工具 3、客户档案的建立 二、信息整理和分析 1、标准 2、方法和工具 3、客户档案的更新和丰富 三、初次拜访 1、目的 2、流程 3、方法和工具 4、初次评估、客户档案的更新 四、再次拜访 1、目的 2、流程 3、工作内容及注意事项 4、客户档案的丰富 五、可行性分析及方案的制定 六、审核 1、标准 2、程序 七、确认合作意向 八、进入实际操作期（详情见SP案） 、第一阶段 (心理战) 、第二阶段 (攻坚战) 、第三阶段 (大决战) 、馬鞍山案例 、景明家園案例 九、活动结束后期工作 客户档案的更新； 售后服务的保障 十、常见问题及解决方法 一、信息采集 1、对象：工作主体为当地在建的，已开盘的，正在入伙的，入伙不超过半年的四种楼盘。 2、方法和工具： （1）、互联网：一般情况下，房地产开发商在房产立项时，为了扩大影响，都会在当地的房产网上发布房产信息，通过网络可得到诸如名称、地址、开盘时间、面积等信息；（例如各地搜房网、各地房地产信息网） （2）、报纸：现在有许多报纸开辟有楼市专栏，（例如各地晨报和晚报的楼市专栏），这