可口可乐公司客户关系管理.doc.doc

论文题目：可口可乐公司客户关系管理论文 姓 名：张超 班 级：11物流1班 学 号 可口可乐公司客户关系管理论文 摘要：1886年，可口可乐在亚特兰大市诞生，自此便与社会发展相互交融，激发创新灵感。这个全球品牌的百年传奇每天为全球的人们带来 畅快的美妙感受。目前全球每天有17亿人次的消费者在畅饮可口可乐公司的产品，大约每秒钟售出19,400瓶饮料。目前为全球最大的饮料食品厂商。2013年全球十大最有价值品牌 三、可口可乐的客户关系管理策略 1.售点生动化，使用户购买方便、舒适 可口可乐在中国分布有100多万个销售地点，其中一个重要的原因是可口可乐对其“3A”（买得到Availability；买得起Affordability；乐得买Acceptability）策略的理解和执行。甚至可以说，整个可口可乐系统都是在围绕着“3A”策略而努力着。在终端渠道开发方面在北京，可口可乐销售点有近十万个多。无论是超级商场、百货商店、临街小店，还是酒吧、酒店、网吧、加油站便利店，可口可乐可以说是无