学生跳楼之后———了一位校长的应急管理.docVIP

学生跳楼之后———一位校长的应急管理 校园内外的学生意外事件是学校管理的难点。近几年，学生自杀、失踪等事件时有发生。对于这些突发事件的处理是否及时、公正、合法，将直接影响到学校的声誉。而这往往取决于校长作为学校管理第一责任人的应急机智和政策、法规水平。某企业子弟学校校长沙漠柳的一次事故处理，在整个过程中他始终饱含真情，又不失冷静决断，有理、有利、有节地化解了矛盾—— 都是纸条惹的祸？ 早晨我刚到学校，一位老师就告诉我：“校长，××班××今早７：３０左右从家中五楼跳楼了，正在医院抢救。” 我连忙找来班主任，得知昨天下午一女生给班主任一张纸条，说是该生写的，内容极不健康。第二节课后班主任找他核实，他承认是他写的。由于第三节课班主任要参加基本功培训，就让他回家了，还未作处理。除此以外，该生近日无异常表现。我找来当时在办公室的那两位老师，与班主任说得一样，最后提到班主任还说：“平时你表现不错，现在怎么写出这种不文明的东西呢？回去好好想想。” 了解完情况，我让班主任马上到医院去看一下，随后打电话给该学生父亲单位领导，通知家长马上到医院。而后我也赶到医院。 上午１０３０，孩子的父亲赶回，还拿出一张纸条，上面写的是他做了对不起父母的事，只有一死了之，“至于我的死因，请打电话问班主任×老师”等等。于是班主任把孩子写纸条的事告诉了他父亲。 次日１０００，学生的两个亲戚代表家长找到我：“孩子已在凌晨去世，遗言说他的死因班主任知道，所以我们有理由认为他的死与学校有关。我们给学校２４小时调查商量时间，明天这个时候如没有校方的明确答复，我们就把尸体抬到学校来。” “作为学校，我们只了解孩子的在校表现，只知道孩子最近写了一张内容极不健康的纸条。”我把纸条复印件递给他们，“作为班主任，学生把纸条交给了她，她不了解、不处理是失职，她找孩子核实是工作范围内的职责。从目前了解的情况来看，我们认为班主任的处理并无不当之处，也构不成导致孩子跳楼的直接原因。对此如果你们有怀疑，学校可以请上级主管部门进行调查，也可申请司法部门介入调查。如调查结果认为确与学校有关，学校绝不推卸责任。” 稳定军心 应急方案出台 与此同时，“老师打学生，学生想不通跳楼死了”、“学生恋爱不成自杀了”等谣言在家属区迅速传开，舆论明显对学校不利；该班班主任也有较大的思想压力，要求学校保护她及家人的人身安全；有几位班主任老师对当班主任感到担心，提出了辞职申请。 尽管从我了解的情况来看，此事与学校无关，但一场纠纷即将开始，必须做好充分的思想准备：首先稳住教师情绪，其次扭转舆论导向！于是我召开了行政办公会，研究此事的应急方案： １．向上级主管部门报告情况，请求上级尽快派人调查； ２．到企业公安派出所说明情况，请求派出所配合学校做好教学秩序稳定工作； ３．副校长先进行调查，准备好第一手资料；对孩子的极端行为，在原因不明之前，不以“自杀”定性，称之为“不幸坠楼”； ４．写出《关于××不幸坠楼身亡事件的报告》，分别递交有关部门； ５．召开家长委员会，通报事件经过； ６．到地区家属居委会、地方教育部门通报事件经过； ７．召开班主任会，通报学校初步调查结果，表明学校对此事的态度，肯定班主任履行正常的工作职责没有错，要求全体班主任恪尽职守，不能因此事而放松了对学生的管理； ８．在全校进行“注意安全，珍爱生命”教育； ９．同事发班班主任谈话，让她放下包袱，配合学校和调查组处理此事件； １０．我和副校长负责处理此事，教导主任全面负责教育教学稳定工作。 安排完以上事宜，我就同副校长、工会主席一起，到死亡学生家中慰问家长。事实证明，学校扭转舆论导向的工作是正确而富有成效的。第二天的家长委员会上，听完学校通报情况后，家长委员纷纷表示，孩子不争气不能怪学校，老师履职没有错，希望老师们坚持严格管理，不能因为此事放松了对学生的教育。家属区的议论也客观起来，舆论朝着有利于学校的方向发展。 冷静面对媒体采访 就在召开家长委员会的时候，有两名自称××报记者的人，直接到教室去采访学生，被教导处主任赶出来了，也正在教导处吵闹要见校长。我匆匆赶到，记者正扬言“见报”、“曝光”。我向他们表明了身份，他们递过记者证，然后要我“就无理驱赶记者一事作出解释”。 我解释说：“维护师生人身财产安全是我们的责任。据我所知，你们进校未在门卫室登记，进教室对未成年人采访既未出示记者证，也没有家长或班主任陪同，我们完全有理由以身份不明、干扰学校正常管理为由将你们赶出学校。对此你们可以见报，但学校保留就你们违反职业纪律一事向新闻主管部门和报社举报的权利”。 记者们连忙说：“其实我们也没有其他意思。贵校发生了学生自杀的事，社会上说法很多，作为新闻媒体，有责任让公众了解事件真相，没有