基于零售商服务质量提高的供应链双渠道协调机制 - 科技与管理.pdfVIP

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2017-09-03 发布于天津
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基于零售商服务质量提高的供应链双渠道协调机制 - 科技与管理.pdf

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基于零售商服务质量提高的供应链双渠道协调机制 - 科技与管理

16 4 Vol. 16 No. 4 第卷第期科技与管理 2014 7 Science-Technology and Management July ，2014 年月企业管理企业管理企业管理企业管理企业管理企业管理企业管理企业管理文章编号:1008 － 7 133 (2014)04 － 0068 － 04 基于零售商服务质量提高的供应链双渠道协调机制，王玉洁陈荔 ( ， 200093) 上海理工大学管理学院上海 : ，，。摘要近几年电子商务蓬勃发展网络销售和实体店销售双渠道销售蓬勃发展以双渠道供应链为，，研究背景以解决制造商和零售商的双渠道竞争冲突为目的以促进制造商和零售商的合作共赢为出发，，点提出了以提高零售商服务质量为目的的双渠道供应链协调机制该机制既能维护零售商在制造商开，，。通电子渠道后的基本利益又能加强零售商提高服务质量的动力最终实现双方共赢论文证明了该协调机制的有效性和合理性。 : ; ; ; 关键词双渠道协调机制服务质量共赢中图分类号:F 062. 5 文献标志码:A Supply chain coordination for enhancing service quality of retailor WANG Yu-jie ， CHEN Li (School of Management ，University of Shanghai for Science and Technology ，Shanghai 200093 ，China) Abstract :With the development of e-commerce ，online sales and store sales shared prosperity． Under the back- ground of dual-channel supply chain ，the purpose of the paper is to solve the double channel conflict of manufactur- ers and retailers ，to promote win-win cooperation for manufacturers and retailers． The paper puts forward a effective supply chain coordination mechanism that can not only maintain the basic interests of the retailers after manufactur- ers opening electronic channels ，and can stimulate retailers to improve the service quality． The mechanism can help manufacturers and retail