第四章_社会组织形象塑造.pptVIP

第四章 社会组织的形象塑造;塑造组织形象是公共关系的核心，它通过整合组织资源，寻求真诚与沟通，信任与合作，系统与协调地展开公关职能，建立社会与组织的和谐关系，为组织在社会公众中，全面塑造良好的形象。;一、组织形象概述;组织形象包含两层意思;（二）组织形象构成;（三）组织形象的特征;二、组织形象塑造的意义;第二节;CIS（Corporate Identity System） 即企业识别系统 是指运用企业精神理念、行为规范和视觉标识，形成对特定组织的整体性感知，从而达到系统地向公众传播内涵丰富、外观和谐而有品位的组织形象。 ;CIS是组织的一项形象战略，它以组织精神理念为核心，组织行为方式为准则，视觉标志为载体，其目标是促进企业更新理念，强化组织员工归属意识，以极大的整体优势参与市场竞争，占领市场制高点。 ;一、CIS的构成要素;1．理念识别（MI）;企业识别系统的建立，首先是企业精神理念的确立，它包括企业的经营宗旨、经营理念和企业文化等方面的内容。 ;理念识别（MI）赋于了企业生动的人格魅力，从经营观念上与别的组织区别开来，并指导和规范着组织的活动识别系统（BIS）和视觉识别系统（VIS）。; 国航精神：创新导航未来； 国航价值观：服务至高境界； 国航经营理念：爱心服务世界。 ;2．行为识别（BI）;占弛损降涟晰笑障楷辊陡祭陀眺舷诅争权妹滓鞍卸蓖帮羞佬楼邹卒赢辞六第四章_社会组织形