收银员培训手册.doc.doc

面 包 工 坊 收 银 员 员 工 手 册 面包工坊收银员工作手册 面包工坊收银台是门店的一个重要窗口，收银员良好的专业素质和职业道德关乎着企业的形象 任职资格： 内部晋升： 1、在导购岗位工作至少满3个月； 2、初中及以上文化； 3、具备一定的电脑知识，会简单的电脑操作。 4、有良好的沟通能力和服务意识； 外招： 1、在导购岗位工作至少满2个月； 2、中专及以上文化； 3、电脑操作熟练；有相关工作经验； 4、有良好的沟通能力和服务意识； 岗位职责： 1、服从财务部管理遵守财务制度； 2、遵守门店劳动纪律及其它相关规定； 3、保证商品录入的准确性，做到账实相符； 4、按要求每天早晚进行数据同步； 5、准确填写营业款结算表的收银明细； 6、交接班时必须结算银行POS机，并打出相应小票粘贴在报表上； 7、遵循财务部的规定正确交接班； 8、完成正常收银工作外，积极配合门店管理组安排的其它工作。 转正考核/加薪考核： 1、转正流程： 报名时参加电脑实操考核 财务安排培训 实习期2个月 第3个月进行考核 通过，第3个月正式晋级 未通过，实习岗位待定1个月 通过，第5个月正式晋级 第2次考核未通过，取消收银资格 2、转正考核分值划分：（满分100分，80分及格） （长短款、日常考核的分值=实习期和考核期3个月的考核平均分） ⑴、长短款单项月累计：30分 考核标准：0 — 100元（含） 30分 100—110元（含） 25分 110—130元（含） 20分 130—150元（含） 10分 150元以上 0分 ⑵、日常考核：20分（每项5分，单项超过3次以上单项不得分） 考核细则：①：每天按时进行数据同步 ②：未出现操作失误的多打/多充情况 ③：营业款结算正常,未出现混淆情况 ④：无迟到、早退、旷工、请长假、代打卡现象 ⑶、理论考核：50分（内容来源于收银手册） 3、加薪考核： 收银员每年一次加薪机会，每半年考核一次，一年当中的两次考核平均 分在90分（含）以上给予加薪；75-90分为合格；75分以下取消收银资格。 4、加薪考核分值划分：（满分100分） ⑴、长短款单项月累计：50分 （每月考核1次，取6个月的平均分） 考核标准：0 — 100元（含） 50分 100—110元（含） 45分 110—130元（含） 35分 130—150元（含） 25分 150元以上 0分 ⑵、日常考核：30分（6个月考核一次） 考核细则：①：每天按时进行数据同步（满分5分.超过5次不得分） ②：遵守收银规定，未出现操作混乱情况（满分5分.超过5次不得分） ③：对新收银员的传帮带表现（由财务考核，满分10分） ④：日常工作表现的机动分值（由督导打分，满分10分） ⑶、理论考核：20分（6个月考核一次，内容来源于收银手册） 门店厅面架构 门店店长 实习店长 助理 实