新品部品质管理办法.doc.doc

新品部品质管理办法 目的 为保证本公司新品部品质管理制度的推行，并能提前发现异常、迅速处理改善，借以确保及提高产品品质符合管理及市场需要，特制定本办法。 范围 本细则包括： 组织机能与工作职责； 各项品质标准及检验规范； 仪器、量具管理； 品质检验的执行； 品质异常反应及处理； 客诉处理； 样品确认； 品质检查与改善。 组织机能与工作职责 本公司品质管理组织机能与工作职责。 各项品质标准及检验规范的设订　 品质标准及检验规范的范围规范包括： 原材料品质标准及检验规范； 在制品品质标准及检验规范； 成品品质标准及检验规范的设订； 品质标准及检验规范的设订 各项品质标准 总经理室生产管理组会同品质管理部、制造部、营业部、研发部及有关人员依据”操作规范”，并参考①国家标准②同业水准③国外水准④客户需求⑤本身制造能力⑥原材料供应商水准，分原材料、在制品、成品填制”品质标准及检验规范设(修)订表”一式二份，呈总经理批准后品质管理部一份，并交有关单位凭此执行。 品质检验规范 总经理室生产管理组召集品质管理部、制造部、营业部、研发部及有关人员分原材料、在制品、成品将①检查项目②料号(规格)③品质标准④检验频率(取样规定)⑤检验方法及使用仪器、量具设备⑥允收规定等填注于”品质标准及检验规范设(修)订表”内，交有关部门主管核签且经总经理核准后分发有关部门凭此执行。 品质标准及检验规范的修订 各项品质标准、检验规范若因①机械设备更新②技术改进③制程改善④市场需要⑤加工条件变更等因素变化，可以予以修订。 总经理室生产管理组每年年底前至少重新校正一次，并参照以往品质实绩会同有关单位检查各料号(规格)各项标准及规范的合理性，酌予修订。 品质标准及检验规范修订时，总经理室生产管理组应填立“品质标准及检验规范设(修)订表”，说明修订原因，并交有关部门会签意见，呈现总经理批示后，始可凭此执行。　 仪器、量具管理 仪器、量具校正、维护计划 周期设订 ，仪器、量具使用部门应依仪器、量具购入时的设备资料、操作说明书等资料，填制“仪器、量具校正、维护基准表”设定定期校正维护周期，作为仪器、量具年度校正、维护计划的拟订及执行的依据。 年度校正计划及维护计划 仪器、量具使用部门应于每年年底依据所设订的校正、维护周期，填制“仪器、量具校正计划实施表”、“仪器、量具维护计划实施表”做为年度校正及维护计划实施的依据。 校正计划的实施 仪器、量具校正人员应依据“年度校正计划”执行日常校正，精度校正作业，并将校正结果记录于“仪器、量具校正卡”内，一式二份存于使用部门，并在校正过的量具、仪器、量具上贴校正合格证。 仪器、量具外协校正：有关精密仪器、量具每年应定期由使用单位通过品质管理部或研发部申请委托校正，并填立“外协请修单”以确保仪器、量具的精确度。 仪器、量具使用与保养 仪器、量具使用人进行各项检验时，应依“检验规范”内的操作步骤操作，使用后应妥善保管与保养。 　 特殊精密仪器、量具，使用部门主管应指定专人操作与负责管理，非指定操作人员不得任意使用(经主管核准者例外)　。 使用部门主管应负责检核各使用者操作正确性，日常保养与维护，如有不当的使用与操作应予以纠正教导并列入作业考核扣罚。　 各生产单位使用的仪器、量具设备(如量规)由使用部门自行校正与保养，由品质管理部不定期抽检。 　 仪器、量具保养 仪器、量具保养人员应依据“年度维护计划”执行保养作业并将结果记录于”仪器、量具维护卡”内。 仪器、量具外协修造：仪器、量具保养人员基于设备、技术能力不足时，保养人员应填立“外表请修申请单”并呈主管核准后送采购办理外协修造。 仪器、量具借用与管理 仪器、量具由使用部门申购，资材部门采购，经计量室计量合格后放可由使用部门领用。 使用部门在使用和保管中必须按照公司仪器、量具使用和管理规定对仪器、量具进行使用和保养，对人为造成仪器、量具的损坏及因仪器、量具的损坏造成的质量事故，责任人必须全额赔偿。 仪器、量具在使用中，检验人员的仪器、量具不得与加工者使用的仪器、量具混用。 在仪器、量具使用过程中，领用仪器、量具的人员对自己所保管和使用的仪器、量具不得丢失，同部门之间在借用时，必须得到对方许可后方可以借用。 在仪器、量具使用过程中，不同部门员工之间在借用时，必须报告部门主管，得到许可后办理“工量具借用登记”后方可以借用。 在仪器、量具使用过程中，对于没有得到许可而随意拿用别人量具的人员，将给予考核，情况严重的给予停职处理。 原材料及外协加工品质管理 原材料品质检验 原材料及外协加工件进入厂区时，资材部门对需用仪器、量具检验的原材料及外协加工件，开具“报检单”，通知品质检验人员且品质检验人员接获单据4小时内，依原材料、加工件品质标准及检验规范的规定完成