森马分公司武汉.doc.doc

目 录 一．前言 二．运作流程图 三．组织架构 四．职务说明 五．营运管理 市场拓展管理 1．市场考察及店铺选址工作流程 2．直营店开店工作流程 3．加盟店开店工作流程 督导管理 1．督导工作规范 2．督导工作流程 直营店管理细则参照《森马专卖店营运管理手册》 1．店长、收银、店员工作流程 2．配货工作流程 3．调拨货品工作流程 4．次品处理工作流程 5．打折管理工作流程 6．退货工作流程 7．店铺日常管理工作流程 六．物流管理 货品进仓/出仓控制流程 店铺补/配货控制流程 盘点/退仓/托运/清仓流程/车辆管理 七．财务管理 销售数据信息建立 与总部衔接的工作流程 与直营店衔接的工作流程 与加盟店衔接的工作流程 八．人事管理 1．行政管理 2．人事管理 方案不求完美、执行必须到位！ 一、前言 武汉森马服饰有限公司成立于1999年7月1日，公司依托集团公司的大力支持，正在努力为森马的美好事业努力拼搏。 二、武汉森马公司组织架构图 三、各机构岗位设置与岗位简述 机 构 岗位设置 机构职能 总经理 总经理 1、公司发展重要策略的决策； 对公司重要人事工作的决策，包括公司本部所有人员的任用、所有店铺主管的任用、所有岗位的编制确认； 2、重大的财务决策，包括重要的投资决定、大额款项的支出； 3、每期促销的最终决策。 4、负责公司日常的行政管理、营销管理 、人事管理和财务管； 5、负责将公司日常的重要情况反馈至董事长，并与董事长沟通、确定公司的重要决策。 行政主管 行政主管 负责公司的人事与行政管理 营销主管 营销主管 负责公司的营销管理和所辖部门的人事与行政管理 物流区 物流主管、AD员、仓库主管、物流分析员、仓管员、驾驶员 1.负责对加盟店的支援与管理 2.负责公司整体的物流运作 拓展区 拓展员 负责直营与加盟网点的开发 财务 会计、出纳、统计员 负责公司所有现金与帐务的管理 公司的财产管理和工商、税务关系协调 销售区 总店长、区长、店长、店助、领班、导购员、收银员、仓管员、保安员、陈列员 负责直营店的销售达成和人事、行政管理 四、职务说明 职 务 说 明1 职位名称：公司总经理 直属下级：销售主管、物流主管、行政主管、财务主管 主要职能：负责公司的管理营运工作 主要责任： 对公司管理全面负责，协调/解决公司内部矛盾。 业务管理工作及内部管理工作。 组织并执行公司章程、管理制度和业务工作程序。 组织、研究、执行公司经营方针和年度利润计划。 负责组织、召集公司会议，检查、督导、协调各项工作的进展。 签署日常行政、业务文件。 负责处理公司重大突发事件。 重点跟进公司人员管理、客户管理、行政管理三项内容 职 务 说 明2 职位名称：营销主管 直属上司：公司总经理 直属下级：直营部、加盟部、拓展部 主要职能：负责区域市场的营运工作 ◎ 结合总公司下达的各项指标，制订年度、季度营销企划（营销策略、营销计划）。 ◎ 制订直营店、加盟店的发展推进计划。 ◎ 市场信息的收集、调查、分析、整理和提交。 ◎ 制订店长、店员的培训提升计划。 ◎ 评定部门人员的业绩表现，并负责部门人员奖惩、培训及调配。 ◎ 各销售网点终端销售技巧培训与考核（促销、服务、货品陈列、店铺管理）。 ◎ 促销活动方案拟订与执行。 终端销售网点形象建设与维护、监控、执行。 ◎ 定期召开营运部门会议，以便统一思想，协同推进。 公司领导临时赋予的工作事项。 职 务 说 明3 职位名称：自营店总店长 直属上司：营销主管 直属下级：自营店店长 主要职能：负责公司直营店的营运管理工作 制定直营店销售目标计划、统计和分析工作。 指导各自营店店长进行成本控制、库存管理。 直营店区长的日常考核 负责自营店的品牌团队建设、维护与合作，营造良好的团队氛围，对团队的各项活动、营业目标、场区、店容、环境和人员进行工作跟踪指导和检查。 根据品牌的大围情况，对货品的调配、推广的安排、生意的部署召集会议分析、总结； 收集、整理直营店销售数据，编写营运报告。 定期召开店长会议，安排直营店工作。 负责制订年度、季度培训计划，并组织实施。及直营店员工的招聘、调配、升迁、降级、辞退的审核工作。 职 务 说 明4 职位名称：自营店区长 直属上司：销售主管（总店长） 直属下级：自营店店长、领班 主要职能：负责片区直营店的营运管理工作 制定片区直营店销售目标计划、统计和分析工作。 指导片区自营店店长、领班进行成本控制、库存管理。 片区直营店店长、领班的日常考核 负责片区自营店的品牌团队建设、维护与合作，营造良好的团队氛围，对团队的各项活动、营业目标、场区、店容、环境和人员进行工作跟踪指导和检查。 收集、整理片区直营店销售数据，编写区域营运报告。 定期召开片区会议，安排直营店工作。 负责片