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保安员入职基础培训教材 现场管理作业培训内容 一、保安员交接班管理作业规程 1 目的 规范保安员各岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。 2 适用范围 适用于小区、写字楼、学校、足球基地保安各岗位，监控中心每天每次的交接工作。 3 职责 3.1当班班长负责本班的交接班工作及交接班工作的讲评。 4 作业规程 4.1 各保安队（安保部）、监控中心在经保安部同意的情况下，可根据实际工作需要安排执勤（上岗）班次。 4.2 保安员接班前的集合 4.2.1 严格执行《保安员行为规范管理作业规程》的有关规定，不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗。 4.2.2 所有接班人员应于接班前１５分钟到达指定地点集合： a) 注意自身形象，不可相互追逐、打闹； b) 保持站立姿势，不可蹲坐。 4.2.3 整理着装，当班班长按《保安员行为规范管理作业规程》的有关规程检查保安员的着装情况。 4.2.4 当班班长集合队伍，点名并统计、做好记录。 4.2.5 当班班长下达工作指令，交待有关工作注意事项。 4.2.6 集合过程应在10分钟内完成。 4.3 保安人员的接班 4.3.1 所有执勤人员提前5分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作。 4.3.2 交接班人员相互敬礼并问好。 4.3.3 接班人员清点岗位上所有公物，如：对讲机、灭火器、水带、巡更棒、探照灯（电筒）、橡胶警棍、充电器及电板等，如发现损坏、缺遗应立即向班组长提出，并要求上一班执勤人员说明物品去向及做好记录。 4.3.4 认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作应记录，以便跟进。 4.3.5 交班人员交班后，接班人员在上岗一小时内如发现有异常情况，应让上一班班长前来做出解释、处理及做好记录。 4.3.6 交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名，并开始接岗值勤。 4.4 保安员的交班 4.4.1 各岗位在交班前30分钟需进行岗位清洁工作： a) 保持地面无明显积尘，无烟头、纸屑、果皮等杂物，无痰迹； b) 物品摆放整齐有序； c) 桌、椅、柜橱须干净无灰尘、无杂物。 4.4.2 认真做好值班记录，收集整理好相关的工作证据。 4.4.3 在接班人员到达岗位时，主动向对方敬礼并问好。 4.4.4 将本班的重点工作和未完成的工作向接班人员交待清楚。 4.4.5 互相签名后，方可离岗。并及时赶往集合地点。 4.4.6 接班队员未到岗时，交班队员不准下岗。 4.5 保安员交班后的集合 4.5.1 当班班长在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数。 4.5.2 各区域的班、组长对区域值班情况进行讲评工作。 4.5.3 当班班长讲评本班次的整体工作表现，批评或指出不足，提出改正措施或意见。 4.6 保安员替换吃饭时的岗位交接 4.6.1 替换人员及时到达各自岗位接岗，替换执勤队员吃饭。 4.6.2 执勤人员用膳时间为30分钟以内，用膳后及时返回岗位继续值勤或替换吃饭。 4.6.3 具体的交接按本规程4.2款执行。 4.7 报警中心报警员的交接班 4.7.1 接班的报警员须提前10分钟上岗接班，并在交接班情况记录表上记录接班的时间。 4.7.2 接班时，接班人员须对报警中心的电话机、对讲机、充电器、电板、监控电脑、火灾报警控制器等设施设备、器材进行检查，经确认（使用）运行无异常情况后才能签名。 4.7.3 接班时，接班人员须认真查阅上一班的值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作应记录，以便跟进。 4.7.4 交班时，交班人员应在交班前15分钟把报警中心的设施设备、桌椅、地面的卫生清理干净。特别是在擦拭监视器等仪器设备时，应使用干布或毛刷进行，严禁沾水擦拭。 4.7.5 交班时，交班人员应认真做好值班记录，收集整理好相关工作证据；向接班人员如实交待清楚尚未完成的工作，并在交接班情况记录表上签名。 4.7.6 接班人员未到岗时，交班人不准下岗。 4.7.7 接班人员验收时发现的问题，由交班人员承担责任；接班人员签字后发生的问题，由当班人员承担责任。 4.7.8 当班人员应符合《保安员行为规范管理作业规程》的要求。 4.8 值班记录本不得撕页，记录不得涂改，记录本用完后即收回保安队（安保部）、监控中心统一保管，保存期1年以上。 5 记录 5.1 《值班情况记录表》 5.2 《保安部（队）夜间查岗记录表》 5.3 《保安部（队）检查情况记录表》 5.4 《监控中心值班记录表》 5.5 《监控中心报警情况记录表》 5.6 《监控中心来访人员登记表》 5.7 《交接班情况记录表》 5.8 《监控中心监控录像带使用情况登记表》 6 相关支持文件 6.1 《保安员行为