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由“富士康”谈转型期企业人性化管理 逝者长已矣，生者如斯夫。面对如此高频发的跳楼事件，面对冷漠数字背后的一条条鲜活生命的离去，显然它不再是一个偶然的事件，而这一跳楼事件频发的背后，隐藏着的是哪些不为人知的原因呢？ 一、原因探析 （一）转型时期我国社会的剧烈变动 当前中国正处于一个剧烈的社会转型期，转型期的中国面临着诸多社会问题。“经济体制深刻变革，社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，思想观念深刻变化.”这种剧烈的社会变革，给我国发展进步带来巨大变动，也必然带来这样那样的矛盾与问题：机会不公（公平）、利益侵占（贪腐）、公民权益侵犯（群体抗争事件高发期）、贫富分化（失衡）、看不起病（医疗）、上不起学（教育）、逐步期房(安居)、拿不回钱（盘剥）、环境恶化（污染），以及社会不满情绪蔓延。而作为世界最大的电子产业专业制造商，富士康早已成为中国出口导向型企业的榜样，成为中国经济发展模式的一个缩影。当今中国社会的各种问题也在以富士康为代表的劳动密集型企业凸显着：违法违规的招聘与加班，漠视无视职工工作的安全环境，滥用学生工，“私了”工伤事故；效益最大化的生产管理，“科学管理”的极致运用，名不副实的关爱中心，工会的虚设以及不作为；私人生活空间的严密控制，员工私人关系的碎片化打乱；企业文化的缺失，服从主义的扭曲发展…… （二）劳动密集型企业的存在的问题 1. 各种违法违规行为（《劳动法》、《劳动合同法》、《工伤保险条例》等）。滥用学生工，利用与许多技校特殊关系以及签订的各种合同，当在订单日益增多的生产“旺季”，自身工人的产量难以达标的时候，便与某些学校一起以“社会实践”的目的，安排许多未成年工人进入厂区工作，并且以普通工人一样对待，加班加点，未加以各种特殊的保护措施；强制加班、加点，违反劳动合同，强制工人加班，超时加班。名义上要求工人签署《自愿加班切结书》，“自愿”加班成了借口，实际上是变相强制加班；克扣加班工资，以各种各样的名义惩罚克扣员工的加班工资无视职业安全隐患。对待在某些特殊工作环境下的工人，并没有按规定进行定期的职业健康检查。 2．“科学管理”的极致运用，人性化管理的全然无视。泰罗制与福特制管理思想的极度运用。富士康的管理哲学就是“把整个企业的流程拆解开来，找出关键点，进行简化，制定规范和标准，贯彻执行，以最少的资源实现更大的效益” [1]。把工人的全部操作、一直到最细小的动作，都加以概念化、设计、测量，使之适合流水线标准作业。因此，所有的员工都被作为一个标准化的“零件”整合到生产体系中。工人们不需要思考，只需严格地执行管理部门的指示，机械地重复几个简单的操作。 生产过程中的军事化管理。为了达到效益最大化，富士康采取了严苛的规训措施，包括在生产过程中的军事化管理：“①不准睡觉、不准聊天、不准笑、不准走动；②离岗要申请，批准后才能离岗，要拿离岗证，离岗时间不能超过5-10分钟；③椅子整齐，不能超过地上的黄线；④工作服按要求穿戴整齐。”[2] 工会的虚设。富士康的工会到跳楼事件发生之前已经成立了3年之久了，可是据调查许多工人都不知道有工会存在，也不知道工会能为他们同资方谈判谋利益。并且富士康的工会存在着诸多问题：工会沦为资方管理的附庸，并未真正为工人争取合法的权益，工人参与率低。换句话说，富士康的工会就是形同虚设，并且在许多时候还担任着企业剥削工人的“帮凶”角色。当然不仅仅是富士康，许多类似于富士康的劳动密集型企业的工会的现状也是如此，甚至许多中小企业根本就没有工会。 3. 员工私人生活的严格控制。工厂的生活枯燥，富士康通过对工人的休息时间的严格控制，来达到工作时间的最大化，使得工人自身可支配时间的严重不足；免费的伙食却难以下咽；休闲生活的单调以及各种娱乐设施的摆设化；宿舍的生活监控。富士康通过各种严格的宿舍管理制度来达到对工人实行全方位全天候的监控。首先实行了车间化的宿舍管理制度。包括严格的门禁出入打卡制度，彼此隔离的宿舍生活（来自同一个地方的工人刻意分在不同的宿舍），强迫工人做义工等等。 4．企业文化缺失。企业文化代表组织的目标、信念、哲学伦理及价值观，是管理精神中最核心的成分，是指将一个组织的全体人员结合在一起的标准和行为方式，其核心是管理的价值观念。缺乏与职工的沟通，并没有真正的尊重员工，富士康管理者在做出许多决策的时候，并没有事先与员工进行有效的沟通，听取员工诉求。很多时候，员工在向管理层反映问题的时候，富士康的管理层也没有对其给予应有的重视；服从主义的扭曲发展，在富士康厂区的各个地方都有着许许多多类似的标语：“吃苦是财富之基，实践是成才之路”、“努力，努力，再努力”等等。它们都来自于富士康总裁郭台铭语录，甚至在员工的晋升考试中，一些考题都是默写该语录的部分内容。试图想用语言等的刺激来才达到对员工思想上的麻痹，从而使员工甘愿服从管