阳光心态与压力情绪管理-赵志航.pptVIP

* * * * * * * * * * Company Logo 阳光心态与压力情绪管理 赵志航 社会压力 人格因素与压力 家庭压力 工作压力 环境压力 角色模糊 人际应激 职业发展 组织结构 家庭与工作 技术应激 社会、科技的飞速发展 剥夺个性的发展 噪音污染 空气污染 过度拥挤 缺乏相互独立 缺乏交流沟通 缺乏共同解决问题的能力 高血压人格 抑郁型人格 酒精型人格 压力是把双刃剑！ 有压力是正常的 正常人都有压力 沒有压力的人是不正常的 压力不会消失，只会不断替换 面临选择 1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受 面临改变 事件的不确定状态 忐忑不安 2．压力是对未知事件悲观解释的结果 中午到我办公室来。 工作表现出色得到上级赞许 增加责任或提高薪酬 工作出了差错要挨批？ 3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭（burnout） 你已经连续不断地工作了8个 小时，真想立刻就下班回家休息。 但是，面前还有不少顾客排着队， 你不能走。 于是，你感到心烦、不满、压 力重重…… 4．压力是面临威胁时的本能反应 顾客的不合理 要求、负性情绪 发泄在你身上 冲击你对于自尊 的需要和自我评 价 ，引起挫折感 挫折是强烈愿望受到阻碍后产生的内心体验 当愤怒的情绪占 主导时，就会引 发对障碍物的攻击 攻击行为转移 塑造阳光心态的