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对大、专院校行政管理工作的思考 　　【摘 要】大、专院校的中心任务是为国家培养大批合格的、有社会主义觉悟的建设者，造就大批有丰富创新能力的高素质、技术人才。因此，学校的一切管理工作也必须围绕这个中心。本文着重讨论的是大、专院校系级行政办公室的管理工作。 　　【关键词】大、专院校 行政办公室 管理工作 　　【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】1006－9682（2011）11－0041－02 　　 　　在我国改革发展关键阶段，党中央明确指出：高举中国特色社会主义的伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，继续解放思想，坚持改革开放，推动科学发展，促进社会和谐，为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗。我党的这个战略思想将对我国的政治、经济、文化等多方面的发展都会产生深远的影响。根据党中央的要求，针对各个领域的管理工作自然也产生了更多、更高的要求，以适应当前形势的需要。那么国内大、专院校中的管理工作如何适应新形势的发展是一个值得研究的课题。大、专院校的中心任务是为国家培养大批合格的、有社会主义觉悟的建设者，造就大批有丰富创新能力的高素质、技术人才。因此学校的一切管理工作也必须围绕这个中心。目前我国大、专院校的管理工作基本上是按两级方式，校一级的管理主要是围绕学校的长远规划、科研任务、专业结构、学科发展、课程体系、人才培养、队伍建设等。而系级的管理主要是围绕具体教学、科研、队伍建设等。本文着重讨论的是大、专院校系级行政办公室的管理工作。 　　一、行政办公室的作用 　　大、专院校系级行政办公室是综合性的办事机构，既有常规性的工作，也有非预见性的工作；既要了解各方面对系中心工作的思想反映，又要及时传递信息。总之，系行政办公室的作用概括地说：一是服务作用；二是信息处理作用。以此保证系内的各方面工作有序进行。 　　1．服务作用 　　教育系统的行政办公室既然是综合性的办事机构，就要热情地为上下左右服务。 　　首先，发挥参谋作用为领导服务。系行政办公室无论是协助领导了解综合情况，还是处理来信来访，都是为了使领导从繁忙的具体事务中解脱出来，集中精力搞教学、抓大事。为使行政办公室工作起到参谋作用必须把握好几个基本要素，一是提出的建议要有针对性和科学性。要针对领导最费精力及群众最关心的问题提出建议，才能起到参谋作用。例如：在计划经济时期，房屋分配、职称评定和调整工资等问题是群众最关心的事情，也是领导最费脑筋的事情。这时行政办公室就要注意了解、收集群众的反应，并归纳出几个方面的材料及时向领导汇报，供领导决策时参考。在“市场经济”条件下，上述问题依然存在，但已经不是“群众最关心的事情和成为领导最费脑筋的事情”。因为现在货币化购房已经初具规模，职称的评定工作有了相对的民主和透明度，工资结构和劳动报酬随着社会的改革有了很大变化。二是分析问题时要注意全面性和科学性，不仅要分析解决问题后的积极作用，而且要预测以后可能产生的问题。例如：在向领导反映群众意见时，要提出自己对问题的看法和建议，这种建议是在分析问题的基础上提出的；分析问题时要实事求是防止感情用事，以维护社会安定构建和谐环境为主导思想。三是办事要讲究时效性。俗话说：“当其时，一语千斤，过其时，一文不值。”这说明时效性对领导的决策起着非常重要的作用。这两点无论在什么条件下都适用。因此在办事时一定要养成“马上”就办的良好工作作风。 　　其次，要热情地为师生服务。服务工作在某种程度上讲是建立和谐社会的有机因素组成部分。为什么这样说？因为，系行政办公室是一个单位对外（内）工作服务的窗口，是联系群众工作的纽带。所以，行政办公室要树立服务育人的思想意识，急师生所急，想师生所想。尽量为他们提供工作方便，努力解决生活上的困难。既便问题一时难以解决也要向当事人讲清道理。使大家感到集体对个人的关心和温暖。尤其是生活上的事情虽然与教学、科研工作没有直接关系，但是解决好生活上的小事可使教师解除后顾之忧，集中精力做好教学、科研工作。当然与教学、科研工作有直接关系的问题更要主动做好，以保证全系的教学、科研工作顺利进行。这就是基层单位建设和谐环境工作中必不可少的环节。 　　再次，要主动地为兄弟单位服务，及时处理来信、来访。对涉及到兄弟单位的事情要尽力做好，既要坚持原则又要注意两个单位的关系。特别是对来访人员要主动、热情的接待好，使其高兴而来，满意而归。总之系行政办公室的工作无时无刻不体现服务性。没有热情服务的思想和意识是做不好系行政办公室的工作的。因此，只有努力为领导、教师及学生服务，思想意识领先，才能明确具体工作的目标，分清缓急落实工作内容。 　　2．信息处理作用 　　全面、准确、及时地收集传递信息，是系行政办公室的重要任务之一。尤其在当前改革不深入的形势下，