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2017年秋学期中石油华东《企业运营管理》2017年春学期在线作业（三） 一、多选题（共 10 道试题，共 50 分。） 1. 完整的质量体系通过（ ）活动来使其实现所有管理职能。 A. 质量策划 B. 质量控制 C. 质量保证 D. 质量改进 正确答案： 2. OPT系统的基本原理可以表述为（ ）。 A. 各阶段能力相等 B. 所完成的产品数是以平均工时计算 C. 能力的利用率各个阶段平衡 正确答案： 3. 看板的作用体现在（ ）。 A. 是生产活动的取送货和生产指令的信号 B. 是联系厂内外有关单位之间和各工序之间的动脉 C. 能经济合理地控制生产活动，防止浪费 D. 是实现可视管理的一种工具 E. 是实现准时生产的重要工具 正确答案： 4. 在制品的种类包括（ ）。 A. 工艺在制品 B. 运输在制品 C. 流动在制品 D. 待售在制品 E. 保险在制品 正确答案： 5. 质量成本是由（ ）构成的。 A. 运行质量成本 B. 外部质量保证成本 C. 机会成本 D. 鉴定成本 正确答案： 6. 质量管理的发展过程包括（ ）。 A. 质量检验阶段 B. 统计质量控制阶段 C. 质量认证阶段 D. 全面质量管理阶段 正确答案： 7. 运行质量成本由（ ）几部分组成。 A. 预防成本 B. 外部缺陷成本 C. 内部缺陷成本 D. 鉴定成本 正确答案： 8. JIT的基本方法包括（ ）。 A. 适时适量 B. 弹性配置人数 C. 质量保证 D. 减少调整时间 E. 成组技术 正确答案： 9. PDCA循环是科学有效的管理工具，它由（ ）步骤构成。 A. 计划 B. 组织 C. 执行 D. 检查 E. 处理改进 正确答案： 10. 精益生产方式的主要特征有（ ）。 A. 采用准时生产制（JIT） B. 采用多品种混流生产 C. 培养员工成为多面手 D. 采用团队(Team)组织形式和并行工程的工作方式进行新产品研制开发 E. 与供应商建立稳定的合作伙伴关系 正确答案： 《企业运营管理》2017年春学期在线作业（三） 二、判断题（共 10 道试题，共 50 分。） 1. 当产品质量或服务质量及其可靠性提高时，预防成本通常不会增加。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 2. 精细生产方式是从企业活动的整体上去追求高效率、低成本、高质量，是一个包括经营全过程在内的全面的生产经营方式。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 3. 质量（品质）是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 4. 大规模定制瞄准了这样的目标：用足够多的变化和定制化使几乎每个顾客发现这里都有他们所需要的制品。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 5. 在瓶颈工序前设置缓冲环节是极大的浪费。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 6. 资源的利用程度由瓶颈资源(bottleneckResources)的能力来决定的.在非瓶颈资源上节省时间是没意义的。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 7. 质量成本由预防成本、鉴定成本构成。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 8. JIT生产方式非常重视不断改进；消除对资源的浪费；协力工作；沟通。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 9. 无形产品质量特性包括功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性、竞争性等，因而不能够用数学语言描述。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 10. 有形产品质量属性都能够用数学语言描述。 A. 错误 B. 正确 正确答案：