南开17春秋学期《旅游企业战略管理》在线作业.docVIP

一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）v 1. 旅游企业的外部环境可以分为两个层次，它们是（）。 . 经济环境和政治环境 . 理论环境和实际环境 . 产业环境和竞争环境 . 宏观环境和微观环境 标准答案： 2. 波士顿矩阵法从两个维度评价旅游企业的现有业务，分别是市场份额和（）。 . 成长性 . 价格 . 口碑 . 质量 标准答案： 3. 西南航空公司通过采购统一机型节约了维修成本和零部件购买成本，这一举措是通过（）方式获取低成本优势的。 . 外包 . 降低管理费用 . 内部价值链管理 . 使用廉价劳动力 标准答案： 4. 客人的经历、期望不同，使他们对服务的要求也不尽相同，这是指服务业的（）。 . 无形性 . 同一性 . 易逝性 . 异质性 标准答案： 5. 旅游企业战略对突然变化的环境应变不当所导致的企业经营问题被称为（）。 . 旅游危机 . 旅游企业战略危机 . 危机 . 旅游企业战略预警 标准答案： 6. 一家拥有200间客房的饭店，其运营成本并不是一家只拥有100间客房的饭店的两倍，原因是（）效应。 . 学习 . 规模经济 . 协同 . 资源共享 标准答案： 7. 旅游企业为了使其产品区别于竞争对手而突出产品的一种或树种特征，以巩固市场地位的战略被称为（）战略。 . 低成本 . 低成本集聚 . 差异化集聚 . 差异化 标准答案： 8. 如果旅游企业期望通过并购扩大市场占有率，获得规模经济效益，则可以通过（）并购来实现。 . 横向 . 纵向 . 混合 . 跨国 标准答案： 9. 由不同部门的人员组成，围绕某个特定问题组成临时工作组，问题解决后团队也随即解散，被称为（）团队。 . 自我管理型 . 解决问题型 . 多功能型 . 学习型 标准答案： 10. 由于旅游企业生产与消费的同步性，决定了营销组合时需要坚持（）原则。 . 项目包装 . 活动策划 . 相互合作 . 以人为本 标准答案： 11. 携程旅行网原来只能向顾客提供酒店预订和机票购买服务，目前，在这一基础上增加了包价和自由行旅游产品销售，携程采取了（）战略。 . 集中多元化 . 横向多元化 . 混合多元化 . 纵向多元化 标准答案： 12. 横向一体化的战略优势不包括（）。 . 规模经济 . 减少竞争对手 . 迅速扩张生产力 . 避免政府的限制 标准答案： 13. 当企业预测到未来的市场环境和内部条件会发生不利变化时，会采用（）财务战略。 . 稳健性 . 紧缩型 . 扩张型 . 折中型 标准答案： 14. 旅游企业之间的竞争是指旅游企业为（）而进行的竞争。 . 旅游目的地 . 目的地社区居民 . 市场占有率 . 市场增长率 标准答案： 15. 下列哪种资源不属于旅游企业的有形资源（）。 . 存货 . 机械设备 . 品牌 . 建筑物 标准答案： 16. 作为面试的补充，旅游企业会通过书面测试选拔应聘人员，不属于书面测试的方法是（）。 . 智力测验 . 性格测验 . 申请表 . 诚实性测验 标准答案： 17. 以营销目标为例，旅游企业在制定战略目标时，必须说明可以用什么标准衡量，比如收入比上一年度增加10%，这说明企业的战略目标应该具有（）。 . 可衡量性 . 稳定性 . 动态性 . 挑战性 标准答案： 18. 按照旅游企业战略的层次，企业最高管理层制定的战略是（）。 . 总体战略 . 事业部战略 . 职能战略 . 成长战略 标准答案： 19. 不能够给旅游企业带来优越性的要素是（）。 . 资源 . 技能 . 位置 . 法规 标准答案： 20. 由于战略的惯性和人们反应的滞后性，要想战略实施达到预期效果，需要采用（）控制方法。 . 反馈 . 连续 . 系统 . 前馈 标准答案： 二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）v 1. 在市场经营过程中，供应商的讨价还价能力较高，可能是由于（）。 . 市场中存在较多的替代品 . 供应商之间的充分竞争 . 供应商掌握稀缺资源 . 买方更换供应商成本很高 标准答案： 2. 旅游企业职能战略比总体战略涉及的范围要窄一些，具有（）特点。 . 支持性 . 时限性 . 具体性 . 协作性 标准答案： 3. 在不断变化的产业和市场环境中，很多因素决定了旅游企业必须以更具战略性的思想指导营销战略的制定，包括（）。 . 环境变化的速度 . 技术创新的速度 . 顾客价值取向的变化 . 竞争强度的变化 标准答案： 4. 在旅游企业人员工作绩效考评过程中，考评的具体内容包括（）。 . 员工满意度 . 顾客满意度 . 工作效率 . 工作表现 标准答案： 5. 下列属于旅游企业在研究开发阶段的战略联盟方式是（）。 . 销售代理协定 . 技术交换 . 许可证协约 . 共同研究开发 标准答