员工满意度调查问卷(样本).docxVIP

员工满意度调查问卷(样本)各位同仁：大家好!为了更好地实现公司绩效管理的工作，促进公司职能管理部门的工作质量的提高，管理部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。填写问卷大概需要占用您20分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价值!期望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。本调查采用不记名形式，但是请注明所属部门。问卷调查数据分析工具：李克特量表5点态度量表评估体系非常满意/同意满意/同意一般不太满意/同意不满意/同意 5分4分3分2分1分所属部门：日期：一、归属感、沟通满意度 1、对办公环境的总体满意度 1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意 2、办公环境在哪些方面存在不足？ 1、环境清洁2、空气质量3、环境温度4、照明程度5、家具质量6、其他 3、对总台接待工作的满意度 1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意 4、总台接待工作在哪些方面存在不足 1、接待来宾及时性2、总台接待员仪表3、差错情况4、服务态度5、服务周到6、其他 5、总台接线的满意度 1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意 6、总台接线在哪些方面存在不足？ 1、电话接听及时2、电话正确转接3、对人员熟悉程度4、服务态度5、语言规范6、其他 7、对文件/物品递送和邮寄服务的满意度 1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意 8、文件/物品递送和邮寄服务存在哪些方面不足？ 1、服务意识2、工作态度3、传递的及时性4、传递的丢失/差错情况5手续简便性 9、对通勤车的满意度 1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意 10、通勤车在哪些方面需要改进 1、发车及时性2、司机服务态度3、车辆清洁度4、其他 11、我认为公司关心员工的满意度 1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意 12、我认为“公司会及时告知对我们重要或息息相关的事情” 1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意 13、我认为公司各部门/各岗位的职责划分明确 1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意 14、我对我目前的部门以及部门之间的团队合作感到 1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意 15、我认为部门之间协作存在这些不足： 1、跨部门协作流程、职责不清晰2、各部门目标不统一3、团队意识不强4、特殊发生的事件没有相应的程序使分工不明确、态度问题、推脱责任5、其他(请详细说明) 16、公司员工能就工作、学习、生活等方面进行非常广泛的交流 1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意 17、我的工作目标是上级与我沟通的结果 1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意 18、在工作上我能主动为需要帮助的部门内员工提供协助 1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意 19、在工作上我能主动为需要帮助的其他部门员工提供协助 1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意 20、我工作完后能及时向上级报告我的工作结果 1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意 21、公司内重大的方针政策都能够及时并准确的传达给每个员工 1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意二、规章制度、文化建设满意度 22、我对公司在制度建设和管理政策上的满意度 1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意 23、我认为公司的制度能够得到有效的执行 1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意 24、你认为公司有薪假期设置的满意度 1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意 25、我对招聘渠道和面试甑选工作的满意度 1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意 26、招聘渠道和面试甑选存在不足： 1、外部招聘渠道专业化2、内外部网络招聘信息更新的及时性3、人员简历的及时性和可选择性不够4、咨询服务提供不及时5、面试结果提供的及时性6、其他 27、我对转正手续过程的满意度 1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意 28、转正手续办理在哪些方面存在问题和不足？ 1、实习期满及时获得是否转正反馈2、人事办理手续和流程的宣传3、人事手续办理规范性4、人事手续