第九章 会展市场运作机制与管理模式.doc

第九章 会展市场运作机制与管理模式 教学目的： 知识目标： 了解会展管理模式中不同主体的特征和任务，掌握会展管理模式在会展市场中的地位，特征和运作要求。 能力目标： 了解掌握以上知识并对当前会展业出现的乱象有清醒的认识，在未来的工作中加以规范 情感目标： 理性看待会展业的发展过程中出现的问题 教学重点及难点： 重点：会展管理模式中的参与主体；会议市场和展览市场的参与机制；会展业的产业管理模式 难点：会议市场和展览市场的参与机制；会展业的产业管理模式 教学过程： 会展业既是国际经贸、科技及文化交流的桥梁，又是宣传的窗口，在流通和对外传播领域充当重要的角色。它对进出口贸易、技术引进、中外合作，吸引外资起到积极作用，被誉为国民经济的“推进器”。 ● 第一节 会展业的市场运作机制 ● 一、会展管理模式中的参与主体 一个成熟目的地的会展业通常有以下参与主体： （一）政府 发展初期，政府参与会决定了产业发展速度。发展后期，应转为间接，体现在政策制定、市场监管、配套公共设施建设与维护、信息提供等。 会展业发展初期要借政府之量，如在基础设施建设、城市形象塑造、动员和组织各方参与、市场的培育与管理等方面。争办取国际性知名会展，政府的介入使争取更有份量。 如：德国早期，政府引导将会展业作为城市支柱产业发展，建展馆、完善配套设施，出台政策和鼓励，吸引展会组织者和参展商。 政府参与和管理的方式世界各国也不一。 （二）会展计划者 会展的卖方，政府、NGO和公司等，是会议和展览源的产生单位。 （三）专业会议组织者（PCO和CHA）和展览公司 PCO，负责申办、策划、组织、协调、安排和接待国际会议和大型活动。有些旅行社也做会议业务，形成了会议操作代理人（CHA）。 展览公司是以展览为主的专业化操作机构。其工作是寻找好项目进行招展。 （四）目的地管理公司 目的地管理公司（DMC），最初是会展活动中后勤管理机构，后逐渐承担起PCO的部分工作。 （五）会议展览中心 1．硬件管理重点是设备和系统方面： （1）设施及装备日常维修保养，如场馆、水电、通信等； （2）紧急事故应变系统正常运作，如消防系统等； （3）提供适合及足够器材和设备； （4）保持场地清洁； （5）有效控制设施的运作成本。 2．软件管理重点： （1）专业管理人才培养。 （2）提高服务水平。 （3）展馆资源配置。不同阶段人力、物力资源的匹配。如：淡旺季。 （4）制定合理的定价标准。是统一定价还是周期性、淡旺季定价。 （5）处理好与客户间的关系。谨慎处理租用者之间，场馆自办展与其他租用者间的关系。 （六）展商和会议代表 市场的买方。应具备购买欲望和购买需求。 （七）观众 买家的买家。观众包括专业观众和一般观众。 1．专业观众：与会展活动有直接购买关系的人群。 2．一般观众：看热闹、购买和成交可能性小的人群。 （八）其他中介组织 各类学会、协会、媒介、教育单位也都是参与会展业的机构。 二、会展业的市场参与机制 （一）会议市场参与机制 会议计划者将会议产品出售给PCO，PCO组织会议的买家（会议出席者）购买产品，这当中的接待工作交给DMC完成。 （二）展览市场参与机制 主办单位将展览产品（创意、主题或品牌）出售给展览公司，展览公司组织展商购买产品，为更吸引展商，还要组织观众，这当中的接待交给DMC完成。 教师提问，学生回顾以上内容，教师帮助小结。 ● 第二节 会展业的产业管理模式 ● 是研究如何运用会展经济发展规律与结构变化规律来组织与协调会展业活动，促使会展业产业结构合理化发展的学科。 就我国会展业而言，将面临： 1．国外会展企业参与我国国内会展市场的竞争； 2．国外会展业进入我国市场将享受国民待遇； 3．我国参与国际会展市场的竞争目前仍处于劣势地位， 鉴于此，应积极研究我国会展业的产业管理模式和市场运作机制，为会展业的发展创造良好的环境。 要加大会展产业改革的力度，加快会展产业管理模式和产业政策改革，加快会展立法，尽快与国际市场接轨，按WTO规则和市场规则管理会展产业。 一、政府与会展法规建设 会展业作为国家经济和国际贸易发展战略的重要环节，受到各国政府重视，几乎发达国家都设有国家级的会展管理机构。 （一）国外对会展经济进行管理的模式： 1．欧洲型政府式监管：垂直单一的权威机构。如AUMA。 2．英美型行业协会式监管：是管理业内秩序的权威组织，以行业自律为显著特点。如IASM、EIF。 （二）会展管理机构职能 根据国情建立我国会展管理权威机构。其基本职能是：以政府名义与相关组织建立合作关系，联络协调有关企业。现阶段，它的主要职能是： 1．制定会展管理法律条例和相关政策：目前中国会展业规模、种类、从业人数、对相关行业影响深度和广度、促进经济繁荣的作用以及政府对此行业的认识和重视前所未有。对出