第十章 会展人才.doc

第十章 会展人才 教学目的： 知识目标： 了解我国会展从业人员现状，掌握我国会展人才培养与开发对策 情感目标： 为自己将来从事会展工作做好思想准备，并知道如何把握好自己的角色。 教学重点及难点： 重点：我国会展人才现状；会展人才类型；我国会展人才培养与开发对策 教学过程： 人才是会展业发展的关键。中国会展业的成熟与发展归根到底有赖于专业人才的数量与素质。 ● 第一节 我国会展人才现状 ● 一、经营主体队伍已初具规模 （一）组织机构体系基本形成： 经近30年发展，许多省（市、区），尤其是东部沿海的几大城市，会展业的产业组织结构体系已经形成。 （二）经营主体队伍初具规模： 以主承办单位和场馆为主体，搭建公司、设计公司、工程公司、运输公司等为配套服务单位的会展的经营主体队伍初具规模。 二、从业人员素质有待提高： 从以下三方面看，会展业对从业人员有较高的素质要求： （一）会展业是一项操作性极强的系统工程： 从筹办到招展、展出，涉及部门多，在时间、人员、空间、物流等多方面都需全盘运筹。 （二）会展业是一项专业化很高的产业： 从设计、布展、服务到打造会展品牌，绝非所谓“摆摊”人员所能胜任。 （三）会展业是一项政策性很强的工作： 需熟知经济政策、法律常识。因此，会展业从业人员素质有待提高。 三、专业人才匮乏 （一）现状：虽从业人员多，但熟悉会展业务、了解国际惯例、有操作经验、熟练应用信息技术、通外语复合型专业人才缺。 （二）问题：“入世”后的中国会展业面临世界发达国家同行直接的竞争和冲击，而专业人员的缺乏影响我国会展业的竞争力。 （三）业界人士提出：制约会展业发展的瓶颈是“人才”。 四、从业人员流动性大 （一）外企进入：外资会展公司的人才本土化政策，均加大了会展人员的业内流动。 （二）会展自身特点：会展举办的不连续性所导致。 （三）从业者观念：有些从业人员职业化观念未形成，不断更换行业。 ● 第二节 会展人才类型 ● 会展是个复杂的系统工程，需要具备多种能力的人才。 会展人才结构是围绕中心旋转的“漩涡型”。核心部分是会展运作人才，包括会展策划、会展组织、会展营运服务等。周围的会展业辅助人才，包括广告、法律、物流、宣传、咨询等方面人才。 会展人才类型细分： 一、会展项目策划与管理人才 会展项目是会展企业生存的根本，会展项目策划者是会展企业关键人物。 策划者要根据市场特点和热点策划开发新的主题会展项目；对现有展会项目赋予新元素，拓展其深度与广度，使原有项目规模化、效益最大化。 项目确定后的实施阶段也是会展项目管理者的任务。 二、会展工程管理人才 主要负责展会的环境布置、展位的落实与现场租赁、开幕式布置、中心展台搭建、展馆配套设施服务与协调、会展软件系统开发及维护等的管理。 三、会展设计人才 其工作是在了解项目策略意图的基础上，进行展馆的展位分布设计、周围环境设计以及具体展位特装设计。 四、会展特装工程管理人才 主要负责把握工程的成本，运作的时间，项目的质量、材料与安全，前期的现场管理等。 五、会展财务管理人才 其任务是以项目为中心，进行项目成本管理。对项目前期投入、运作费用、合作者的分成等进行成本统计，计算项目规模与产出，对下届项目的财管计划。 六、展品运输操作管理人才 展品运输要依据海关、商检等国家法令为行动指南，并实施一条龙服务，还要有国际业务的网络支撑。 七、会展营销与服务人才 工作包括会议、展览的场地营销，展馆硬件设施运作和技术及设备管理，展会实施过程中现场服务管理，展馆的保卫、安全、卫生、消防等环境管理。 八、会展专业外语人才 主要指大型国际会议高级同声传译，一般会展的口、笔译人员，小语种的涉外导游等。 九、会展法律、法规人才 （一）制定确实可行的法规，使会展业有“章法”可依可循； （二）要有熟悉与掌握相关产业的法律法规和国际游戏规则的人才。 【案例：美国会展职位及工作内容】 1．展览会主管（Show/Exhibition Director）：主要负责展会计划、组织和管理工作，包括展会预算、选择场地、与场馆拥有者协商以及监督展台销售活动。 2．展览经理（Exhibit Director/Manager）：主要负责指导和管理参展商活动，包括销售、促销活动。 3．会议主管（Conference Director）：主要负责会议的计划、组织安排，开发RFPS系统并进行会议预算，与场地出租者进行协商以及协助演讲人。 4．一般展览会工作人员（Exhibition Staff）：负责协助展览经理的管理工作，向参展商提供服务，包括编制参展商名单和协助展会现场管理。 5．一般行政管理人员（General Administrative Management）：负责市场营销、登记和审核协会成员资格。 ● 第三节 会展人才培养与开发对策 ● 会