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* 网络沟通的原则 交流面对面，管理最有效 信息传递前，深思又熟虑 注重影响面，圈内与圈外 技术新趋势，冷静多思考 控制通迅费，事半又功倍 网络沟通带来的利益 大大降低了沟通成本 安全性好 网络沟通存在的问题 沟通信息呈超负荷态 口头沟通受到极大的限制 纵向沟通弱化，横向沟通扩张 * 二级秘书 商务谈判 沟通 * 商务谈判的基本原则 轻立场，重利益 对事不对人 努力寻找各得其所的解决之道 商务谈判 * 商务谈判策略 时机性策略： 讲究恰 到好处的时机感。 方法和方位性策略： 运用多种方式方法接近目标，用先要实现的目标为谈判方法定位。 * 商务谈判的技巧 陈述——何时陈述、陈述什么和如何陈述 发问——开放式、引导式 答复——是承诺，是判断与决策的前提或基础 说服——引导对方共同解决问题 * 商务谈判的六大误区 知已不知彼 使谈判演变为一场争论 节奏太快 不愿意退而求其次 强迫对方接受 失去自我 * 商务谈判的要素 参与者 时间 地点 策略与技巧 * 商务谈判的种类 个体谈判 团队谈判 双边谈判 直接谈判间接谈判 国内谈判国际谈