2016上半年整理的一点概要1.docx

1-信息化基础知识 信息的定义：诺伯特.维纳——信息就是信息，既不是物质也不是能量；克劳德.香农——信息就是不确定性的减少； 本体论：只与客体本身因素有关，与主体因素无关； 认识论：既与课题因素有关，也与主体因素有关； 国家信息化九大战略重点： 推进国民经济信息化；——经 推行电子政务；——政 建设先进网络文化；——文 推进社会信息化；——社 完善综合信息基础设施；——基 加强信息资源的开发利用；——开 提高信息产业竞争力；——竞 建设国家信息安全保障体系；——安 提高国家信息技术应用能力；——用 国家信息化体系包括：（资网技产人政） 信息技术应用——龙头、主阵地； 信息资源——+材料资源+能源=三大战略资源——核心任务、薄弱环节； 信息网络——主要基础设施——分为电信网、广播电视网、计算机网； 信息技术和产业——基础； 信息化人才——成功之本； 信息化政策法规和标准规范——根本保障； 企业信息化：用现代化信息技术实现企业经营战略、业务运作层面、管理运作层面；技术与业务的融合； 指导思想：政府推动、统筹规划、企业行为、政策支持、分布实施； 指导原则：1-效益原则；2-一把手原则；3-中长期与短期建设相结合原则；4-规范化和标准化原则；5-以人为本原则； 企业资源计划ERP：依靠IT手段以保证其信息的集成性、实时性和统一性； 财会管理：会计核算、财务管理； 生产控制管理：主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、车间控制、制造标准； 人力资源管理：规划辅助决策、招聘管理、工资核算、工时管理、差旅核算； 客户关系管理CRM： CRM的支柱性功能：市场营销、客户服务；共享的资料数据库把两者结合起来； CRM系统功能： 统一以客户为中心数据库； 具有整合各种客户联系渠道能力； 提供销售-客户服务-营销三个业务的自动化工具； 从大量数据提取有用信息的能力； 良好的可扩展性和可复用性； 客户数据C：描述性、促销性、交易性数据； 功能模块：自动化销售、自动化市场营销、自动化客户服务； 供应链管理SCM：supply chain management 供应链特征：交叉性、动??性、存在核心企业、复杂性、面向用户； 供应链管理特征：以客户为中心、集成化管理、扩展性管理、合作管理、多层次管理； 网状结构分类：A型供应链、T型供应链、V型供应链； 产品分类：功能型（生命周期长、需求稳定、可预测）、创新型（短、不稳、不可预测）； 设计原则：自顶向下和自底向上相结合原则、简洁性原则、取长补短原则、动态性原则、合作性原则、创新性原则、战略性原则； ETL过程：抽取extraction、转换transformation、装载load； EAI包含：界面集成、平台集成、数据集成、应用集成、过程集成； 数据挖掘分为：预测型、描述行； 商业智能BI： 主要功能：数据仓库、数据ETL、数据统计输出报表、分析功能； 数据仓库DW——是一个面向主题的、集成的、非易失的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策； 三个层次：数据报表、多维数据分析、数据挖掘； BI步骤：需求分析-数据仓库建模-数据抽取-分析报表-用户培训和数据模拟测试-系统改进和完善； 电子政务类型G： 政府与政府G2G； 政府对企业G2B； 政府对居民G2C； 企业对政府B2G； 居民对政府C2G； 政府到政府雇员G2E；E代表employee 电子商务B：（网上购物、企业之间网上交易、在线电子支付）无G 企业对消费者B2C； 企业对企业B2B； 消费者对消费者C2C； 2-信息系统服务管理 信息系统服务管理主要内容：1-计算机信息系统集成单位资质管理、2-信息系统项目经理资格管理、3-信息系统工程监理单位资质管理、4-信息系统工程监理人员资格管理； 计算机信息系统集成资质等级从高到低依次为：一、二、三、四级； 信息系统集成资质管理的必要性： 不具备能力的单位搅乱系统集成市场； 一些建设单位在选择项目承建单位和进行业务需求分析方面有误； 信息系统集成企业自身建设有待加强； 缺乏相应的机制和制度； 资质制度的意义： 有利于用户选择项目承建单位； 有利于系统集成企业展示自身实力，参与市场竞争，按照等级条件加强自身建设； 有利于规范信息系统集成市场； 有利于保证信息系统工程质量； 一二级资质审批——信息产业部； 三四级资质——省市信息产业建设单位管理部门； 企业资质证书有效期为3年； 一级5000万注册资本 高管5年经验3年不少于200万元系统集成项目及不少于100万元纯软件和信息技术服务项目超4亿 4项=3000万1500万以上项目总值超6000万技术人员220人 项目经理30人 高级项目经理10人二级2000万注册资本 高管4年经验3年=80万元 不少于40万元的纯软件和信息技术