第七章_市场秩法律制度.pptVIP

* （5）经营者标明真实名称和标记的义务 （6）经营者出具购货凭证和服务单据的义务 （7）经营者保证商品或服务质量的义务 （8）经营者的三包义务 （9）经营者公平、合理交易的义务 （10）经营者尊重消费者人格权的义务 （一）消费者权益争议的解决方式 （1）与经营者协商 （2）请求消费者协会调解 （3）向有关行政部门申诉 （4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构 仲裁 （5）向人民法院诉讼 （二）消费者损害赔偿请求权的行使 1.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向 销售者要求赔偿。 2.消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以 向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。 四、消费者权益争议的解决 * * 3.消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者 要求赔偿。 4.消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损 害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要 求赔偿。 5.使用他人营业执照的违法经营者提供的商品或服务，损害消费者 合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要 求赔偿。 6.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益 受到损害