成就卓越的员工88.pdfVIP

造就卓越的员工 ✤ 塑造卓越的企业文化 1. 企业文化的涵义 2. 企业文化的7-S 结构—麦肯锡(Mckinsey)方法 3. 企业文化的形成 4. 企业文化的标志 5. 企业文化的类型 6. 企业文化的管理—如何保持企业文化的活力 7. 倡导企业文化的益处 ✤ 培育成功导向的员工行为模式 1. 企业中的个体行为分析 2. 企业中的群体行为分析— “1+1+1 一定大于等于3 吗？” 3. 员工的角色认知和职责 4. 员工的价值观、工作态度和工作满意度 5. 员工的职业生涯规划与发展 6. 卓越员工的七个习惯 ✤ 营造高效率的工作环境 1. 工作环境中沟通的重要性 2. 沟通的方式和类型 3. 工作环境中的沟通障碍 4. 认知他人的沟通风格（DISC 量表） 5. 工作中的基本沟通技巧—组织信息的技巧；谈话技巧；聆听技巧；反馈技巧； 电话技巧；会议技巧 6. 正确认识和处理工作环境中的冲突 ✤ 创建强凝聚力的工作团队 1. 团队的概念 2. 团队与工作小组的区别 3. 克服群体思考症 4. 团队成员的角色 5. 团队合作的个人技巧 6. 如何培养团队成员的信任感 7. 团队建设和企业文化的关系 8. 创建强凝聚力的工作团队